Гравець із США намагався забрати свій виграш, але виявив, що бонус має максимальний ліміт виведення. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
грав у березні 2022 року, виграв 2000,00 ніколи не помічав максимальної суми, але тепер казино каже, що я грав на бонус із максимальною готівкою 1000,00, але коли я спробував зняти гроші, я нічого про це не знав, це триває з березня. вони щойно схвалили мене вийти в липні. Я нічого не знав про максимальну суму для зняття, тому я спробував зняти 500,00 через їхнє правило, згідно з яким я міг зняти лише 500,00, коли в банківському переказі зазначено, що мінімальна сума становила 100,00, а максимальна – 2000,00, але вони сказали, що я можу зняти лише 500,00. але сьогодні я отримав електронний лист про те, що бонус, з яким я грав, має максимальну суму 1000,00, і вони відрахували 1025, і вони надсилали мені 300,00 доларів без згадки про баланс. і весь цей час, який я намагався зняти, ніхто не згадував максимальну суму цього бонусу, про яку я нічого не знав
Шановний bjthomas1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви вказати, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на пропозицію, яку ви використали.
Чи не могли б ви надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний bjthomas1,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Дякуємо за ваші електронні листи, bjthomas1. На жаль, якби бонус мав максимальне виведення коштів, ми не могли б багато чого зробити, особливо якщо інформація про ліміт вказана в електронному листі з акцією.
Більше того, наскільки я розумію, казино повідомило вам, що вони обробили лише 300 доларів США, оскільки вони розділили ваші зняття на менші частини. Не могли б ви пояснити, чи залишилася решта ваших законних виграшів на вашому рахунку казино? Або казино обробило зняття 300 доларів і конфіскувало решту вашого виграшу?
Шановний bjthomas1,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Я ОТРИМАВ 300,00 ДОЛАРІВ, ЯКІ Я ЩЕ НЕ ОТРИМАВ 700,00 ДОЛАРІВ. 27 СЕРПНЯ Я ПОВТОРНО ВИПЛАТИВ 500,00, ЯКІ ВОНИ СКАЗАЛИ, ЩО ОТРИМАЛИ, АЛЕ НІЧОГО НЕ БУЛО СКАЗАНО, ЯКЩО ЦЕ БУЛО ЗАТВЕРДЖЕНО СЬОГОДНІ, 31 СЕРПНЯ, І Я НІЧОГО НЕ ЧУВ ПРО СВОЮ ВИПЛАТУ. ВОНИ ПОКЛАЛИ 700,00, АЛЕ НА МІЙ РАХУНОК ПІСЛЯ того, як вони остаточно НАДІСЛАЛИ 300,00
bjthomas1, я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.