Sharkoin Casino - Рахунок гравця заблоковано з утриманими коштами.

Моє ім’я користувача k****42 у казино sharkoin.com. Вони заблокували мій рахунок і залишили мої 0,086 bch вартістю 2000 рупій. Це казино влаштувало шахрайство зі мною.

Шановний kabcd42!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Sharkoin Casino.

Я прочитав Загальні положення та умови та знайшов ось що:

Бездіяльність

Після >52 тижнів бездіяльності облікові записи можуть бути деактивовані або призупинені.

Волатильність

Криптокошти, які не використовувалися для ставок/ігор більше 12 місяців, не можуть бути виведені.

Чи правильно я розумію, що ви отримали доступ до своїх облікових записів уперше після більш ніж 12 місяців?

Не могли б ви підтвердити, чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки щодо вашого призупиненого облікового запису? Якщо так, то якою була їхня відповідь?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Мій обліковий запис було заблоковано у 2020 році, відтоді я не можу користуватися своїм обліковим записом. Вони залишили мої кошти і не повернули їх. Я говорив про їхнє обслуговування клієнтів, тоді вони відповіли...

«Ви дуже добре знали, що перебуваєте на ігровій платформі, а не на обмінному сервісі.

Обліковий запис залишатиметься призупиненим.

З повагою

Команда підтримки"

Саме вони надали умови для виведення будь-якої криптовалюти на мій вибір. Тепер вони заблокували мій обліковий запис і звинуватили мене в тому, що я використовую їхнє казино як платформу для обміну.

Я використовую це казино з 2018 по 2020 рік, і я зробив багато депозитів і зняття коштів, але з 2020 року вони заблокували мій рахунок і затримали мої 2000 рупій.

Прошу вибачення, kabcd42, але з жалем повідомляємо, що ми не можемо допомогти вам із вашим запитом. Оскільки минуло більше трьох років з моменту подання першого запиту, ми не можемо продовжити розслідування. Це вважається «незавершеною справою», і наша політика передбачає, що ми не можемо розглядати проблеми, які виникли більше року тому. Збір доказів і побудова хронології було б надзвичайно складним, якщо не неможливим.

З огляду на вищезазначену причину цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.