Shangri La Casino - Гравця попросили виконати вимоги щодо ставок.

Після реєстрації я поклав 863,25 євро на shangrilalive.com, і одразу після цього я попросив їх скасувати мій рахунок і скасувати транзакцію, тому що я просто не хочу робити ставки, і змінив свою думку. Але після того, як вони зв'язалися з ними, вони хотіли, щоб я зробив ставку, перш ніж зняти гроші, і вони не можуть просто скасувати транзакцію та скасувати мій рахунок. Після того, як ми зробили ставку на 86 євро, я попросив зняти гроші, і тепер вони кажуть, що мені потрібно зробити ставку на цілі 863,25 євро, перш ніж здійснити зняття коштів і не повертати мені гроші. Я просто не хочу ні за що ризикувати всім своїм капіталом. Будь ласка, допоможіть.

Шановний Мохак,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. На жаль, деякі казино вимагають від гравців робити ставку на реальний грошовий депозит. Це одне із стандартних правил боротьби з відмиванням грошей. Не у всіх казино є такі правила, але це не є чимось несправедливим. Я також перевірив правила виведення казино в T & C ( https://shangrilalive.com/help/terms#withdrawals ) і виявив таке:

„9.9 Якщо ваш депозит не був внесений один раз перед поданням запиту на зняття коштів, ми залишаємо за собою право скасувати запит до тих пір, поки сума депозиту не буде внесена принаймні 1 (один) раз."

Я пропоную вам виконати вимоги, інакше ви не зможете подати запит на вихід.

Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Шановний Мохак,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь -який час.