Гравець із Малайзії зіткнувся з проблемою, через яку SG88WIN Casino заблокувало їхній обліковий запис після великого виграшу, звинувативши гравця в попередній реєстрації. Гравець заперечує, що реєструвався там раніше.
SG88WIN. Вони заблокували мій обліковий запис після великого виграшу. Кажуть, я там раніше реєструвався. Але я там ніколи не реєструвався. Я навіть не чув про це до дня реєстрації. Після великого виграшу вони одразу заблокували мій обліковий запис
Шановний revolutionrt54,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього? Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Нам потрібно додати https://www.sg88bet.com/ до нашої бази даних, і тоді ми передамо цю скаргу правильному казино.
Петронела, дякую за вашу допомогу. Як я вже сказав раніше, я ніколи раніше не реєструвався на веб-сайті, і ніхто в моїй родині та в моєму домі ніколи не грав на веб-сайті. Я не знаю про IP-адреси, але я використовую особисті мобільні дані, мій телефон ніколи не відтворювався на веб-сайті до моєї електронної пошти, мій номер телефону ніколи там не реєструвався. Я надіслав їм усі докази. І ще одна річ, вони блокують мене відразу після того, як я виграю близько 5 тисяч, система блокує мене. Я прийняв бонус за перший депозит, який вони мені надають, і я врегулював усі вимоги щодо обороту, мій обліковий запис ніколи не було перевірено, я ніколи не отримував від них електронної пошти. Я реєструюся Я взяв бонус на перший депозит Я починаю гру і я виграю вони мене блокують. Це все . Будь ласка, допоможіть . Це явно шахрайство.
Велике спасибі, revolutionrt54, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо revolutionrt54 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити SG88Win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви надати будь-які докази ваших претензій щодо попередньої реєстрації на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru )
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро