Гравець з Онтаріо зробив запит на виведення 750 доларів США через Interac. Однак платформа обробки Gigadat відхилила його через те, що у програвачі не ввімкнено Interac. Гравець чекає повернення грошей на рахунок казино або переказу в банк. Ми зв’язалися з казино, щоб отримати більше інформації, однак, перш ніж воно відповіло, гравець повідомив нас, що проблему було успішно вирішено, оскільки вони отримали гроші. Ми закрили скаргу як вирішену.
Привіт
я подав запит на зняття 20 жовтня 2023 року на суму 750 доларів США через interac
його було надіслано до interac gigadat для обробки платежу, але gigadat відхилив його 20 жовтня, оскільки у мене не ввімкнено interac.
Я чекав 750 доларів США або повернути на мій рахунок у казино, або надіслати мені банківським переказом.
Номер запиту 11039722 з усіма банківськими реквізитами
приєднання відповіді gigadat
я просто знемагаю
Шановний Aquarianheart2003,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Чи пробували ви зв’язатися з казино щодо цієї проблеми, як пропонував Gigadat? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
У мене було перше зняття банківським переказом. Про що я запитував електронною поштою.
Я вніс гроші через MasterCard, а зняття через MasterCard недоступне. Портал не пропонує навіть банківський переказ.
я багато разів спілкувався зі службою підтримки.
надіслав ланцюжок електронної пошти
Привіт
Я надіслав вам кілька електронних листів і розмов у чаті.
спасибі за вашу допомогу.
Дуже дякую, Aquarianheart2003, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Aquarianheart2003,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші проблеми зі зняттям коштів. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне SG Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чи ви все ще обробляєте кошти, які були повернуті вам після того, як Gigadat Interac відхилила виплату гравцеві? Коли гравець може очікувати обробки свого запиту на зняття?
У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.
З повагою,
Наталя
Гроші надійшли на мій рахунок у казино щойно. Будь ласка, закрийте цю справу як вирішену. Дякую за твою підтримку
Шановний Aquarianheart2003,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
