Сьогодні 18.09
На моєму рахунку стався нещасний випадок, я зробив депозит у розмірі 200 євро, я отримав 300 євро виграшу, але купон був активним, і я отримав бонус у розмірі 60 євро, і я автоматично ввійшов у кампанію SBWINBIG150.
Я пішов зняти виграш, але це було неможливо, і тому я випадково скасував кампанію для своїх звичайних грошей, щоб повернутися до свого гаманця без бонусу, а потім усі мої гроші зникли! Це справедливо?
Мені потрібне рішення для цього, мені не потрібен був бонус, щоб отримати виграш, і я не знав, що перебуваю в кампанії, і якби я знав усе це, я б не скасовував її, щоб отримати свій виграш.
Якщо це правило Selectbet, я прошу вибачення та повертаю свої 200 євро знову, тому що трапляються помилки, але це несправедливо, що мій депозит так зник з мого гаманця, я грав і виграв ігри, я зв’язався з чатом для підтримки, і він може Не допоможіть мені, це для більших справ, тому я прошу вас зрозуміти мій випадок нещасного випадку і що ви можете мені допомогти.
Я дякую.
Ромул
Today 09/18
There was an accident on my account, I made a deposit of 200 Euros, I got 300 euros in winnings, but a coupon was active and I received a bonus of 60 Euros, and I automatically entered a SBWINBIG150 campaign.
I went to withdraw the winnings and it wasn't possible and so I accidentally canceled the campaign for my regular money to go back to my wallet without the bonus, and then all my money disappeared! This is fair?
I need a solution for this, I didn't need the bonus to get the winnings, and I didn't know I was inside a campaign, and if I knew all this I wouldn't cancel to get my winnings.
If this is Selectbet's rule, I apologize and refund my 200 Euros again, because mistakes happen, but it's not fair that my deposit disappeared like that from my wallet, I played and won the games, I contacted the chat to support and he can't help me, this is for bigger matters, so I ask you to understand my case of the accident and that you can help me.
I thank.
Romulus
Hoje 18/09
Aconteceu um acidente em minha conta, fiz o deposito de 200 Euros, obtive 300 euros de ganhos, porém estava ativo um cupom e recebi um bônus de 60 Euros, e automaticamente entrei em uma campanha SBWINBIG150.
Fui fazer a retirada dos ganhos e não estava sendo possível e então acidentalmente eu cancelei a campanha para meu dinheiro normal voltar a minha carteira sem o bônus, e então todo meu dinheiro sumiu! Isso é justo?
Preciso de uma solução para isso, eu não precisei do bônus para obter os ganhos, e eu não sabia que estava dentro de uma campanha, e se eu soubesse de tudo isso eu não cancelaria para obter meus ganhos.
Se isso é a regra da Selectbet, peço desculpas e que me estornem meus 200 Euros novamente, pois erros acontecem, porém não é justo meu deposito ter sumido assim da minha carteira, eu joguei e venci os jogos, entrei em contato com o chat para suporte e o mesmo não pode me ajudar, isso é pra assunto maiores, então peço que entenda meu caso do acidente e que vocês possam me ajudar.
Agradeço.
Rômulo
Автоматичний переклад.