У гравця з Угорщини конфіскували виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони забрали мій приз і не хочуть мені платити, вони також не хочуть видавати гроші, які я заплатив.
Шановний albertadrian920524,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви уточнити, на яких іграх ви зосередилися? Ви грали в розділі казино або розділі ставок на спорт?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи отримали ви пояснення від казино щодо цієї ситуації? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина