Гравець з Австралії вже три тижні чекає виведення виграшу в $2500 з казино. Після виявлення залежності від азартних ігор рахунок гравця було закрито без повернення коштів.
Автоматичний переклад.
Sector 777 Casino - Рахунок гравця закрито, виграші все ще очікують.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 697
Сума: A$2 500
Sector 777 Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Уже 3 тижні 2500 доларів на знятті після того, як 2 попередні зняття було звільнено після того, як 5 днів сказали казино, що я залежний від азартних ігор, що, здається, їх не дуже турбує, тому тепер вони закрили мій рахунок у казино та все ще чекають на гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Tyrone29,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sector 777.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
Коли ви останній раз спілкувалися з казино? Якщо між вами та казино є будь-який зв’язок, перешліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Томасе, мій обліковий запис було закрито минулої п’ятниці
Я надіслав скріншот листування з оператором, який закрив мій акаунт
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Tyrone29, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо Tyrone29 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Sector 777 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з вилученням гравця і що ми можемо зробити, щоб допомогти йому вивести свої виграші.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую, Пітере, мені потрібно, щоб вони заплатили 2500 доларів, минуло 5 тижнів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
