ГоловнаСкаргиSector 777 Casino - Рахунок гравця закрито, виграші все ще очікують.

Sector 777 Casino - Рахунок гравця закрито, виграші все ще очікують.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 697

Сума: A$2 500

Sector 777 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.09.2023 | Не вирішено : 16.10.2023
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії вже три тижні чекає виведення виграшу в $2500 з казино. Після виявлення залежності від азартних ігор рахунок гравця було закрито без повернення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Уже 3 тижні 2500 доларів на знятті після того, як 2 попередні зняття було звільнено після того, як 5 днів сказали казино, що я залежний від азартних ігор, що, здається, їх не дуже турбує, тому тепер вони закрили мій рахунок у казино та все ще чекають на гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tyrone29,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sector 777.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)

Коли ви останній раз спілкувалися з казино? Якщо між вами та казино є будь-який зв’язок, перешліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Томасе, мій обліковий запис було закрито минулої п’ятниці

Я надіслав скріншот листування з оператором, який закрив мій акаунт



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Tyrone29, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Tyrone29 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Sector 777 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, що сталося з вилученням гравця і що ми можемо зробити, щоб допомогти йому вивести свої виграші.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, Пітере, мені потрібно, щоб вони заплатили 2500 доларів, минуло 5 тижнів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого