Scorpion Casino - Запит гравця на закриття облікового запису складний.

Я зареєструвався в цьому казино до того, як вони змінили посилання на своєму веб-сайті з (scorpion.casino) на тепер scorpioncasino1.vip і змінили адресу електронної пошти служби підтримки (більше не ) Побачивши це, я злякався, що вони, можливо, вкрали моє посвідчення особи/паспорт, якщо/коли вони попросили це, щоб підтвердити мій вік (я не пам’ятаю, чи просили вони, мабуть, так). Коли я подав запит на закриття облікового запису, вони заявили, що не закриють мій обліковий запис, доки я не надішлю їм електронною поштою зображення свого посвідчення особи чи паспорта. Як я знаю, що моя оригінальна заявка KYC безпечна? Як я можу закрити свій обліковий запис, не надсилаючи свої документи електронною поштою на нову електронну адресу, оскільки їх початкова електронна адреса служби підтримки більше не існує.

Привіт WealthMaestro!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Scorpion Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи надіслали ви запит на закриття або самовиключення свого облікового запису?
• Чи був ваш обліковий запис коли-небудь перевірений, чи ви надсилали їм будь-які документи?
• На чому базується сума вашого спору?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.