Казино запитало нову перевірку від гравця, хоча він уже був перевірений у минулому. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, наступна проблема. Я успішно підтвердив себе на Scatters минулого року в серпні. Я вже успішно розрахувався тут. Тепер, у понеділок, 11 квітня 2022 року, я надіслав запит на ще одну виплату, я не використовував новий метод депозиту та нічого не змінив у своїх даних. Тепер казино знову попросило мене повністю перевірити себе. Я вказав у службу підтримки, що я вже повністю верифікований, тут я отримав стандартну відповідь, що мені потрібно завантажити запитані документи.
Я так і зробив, поки мої документи ще не перевірені. Як може статися, що мені доводиться повністю перевіряти себе 2 рази протягом 7 місяців, якщо я не використовував новий метод депозиту. Це означає, що виведення коштів обробляється протягом 2 днів, тому ви, звичайно, можете уникнути цього і виграти час. Я ніколи раніше не відчував такої процедури в жодному казино. Я відчуваю це так, ніби ви хочете відстрочити виплату. Тепер я хотів би отримати свою виплату негайно, оскільки я вже повністю підтвердив себе в серпні!
Привіт, tatschiii,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Scatters Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Коли ви востаннє обробляли зняття коштів з казино? Чи використовували ви якийсь бонус для накопичення поточного балансу в казино? Коли саме ви вдруге надіслали їм перевірочні документи.
Я вважаю, що деякі казино можуть попросити гравців провести 2-3 перевірки протягом року, щоб бути впевненим, що все законно. Це звичайна процедура в багатьох казино, і це, ймовірно, лише питання часу, коли ви зможете зняти, якщо ви вже зробили кілька зняття в минулому.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, дуже дякую за відповідь. Зовсім смішно після того, як сьогодні я знову написав у службу підтримки, що зв’язався з їхньою командою. Мої документи було перевірено в найкоротші терміни? Мовляв, мій платіж зараз передається до фінансового відділу, але він ще очікує. Я не грав з жодним бонусом.
Привіт, tatschiii,
Будь ласка, повідомте нас, якщо гроші надійдуть, ми залишимо вам таймер до тих пір.