Гравець з Нової Зеландії попросив зняти гроші. Казино попросило його надати підтвердження доходу. На жаль, гравець скасував вихід і втратив виграш, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Здравствуйте
У мене є невелике питання, яке, сподіваюсь, може бути впорядковано. Близько тижня тому я просив зняти 700. Запит все ще тривав довше, ніж звичайно, тому я його скасував, грав і виграв більше. Новий запит на зняття коштів становить 1700. Отриманий електронний лист із проханням підтвердити особу. Надіслано в необхідних документах, потім отримано форму джерела доходу для заповнення. Надіслали банківські виписки за останні 3 місяці, в яких чітко видно моє джерело доходу та звідки він береться! Мені особисто це здається неймовірно нав'язливим і якщо чесно нічим не займатися. Як я бачу, це вони дуже раді взяти депозит після депозиту, але коли справа доходить до зняття коштів, сума, яка є зміною в порівнянні з тим, що ці хлопці грабуть щодня, вони, схоже, грають у хардбол.
Будь-яка допомога буде дуже вдячна
Шановний Андрію,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я можу лише уявити, як це може бути для вас страхітливим, але, будь ласка, зрозумійте, це звичайна процедура для казино перевіряти кожну деталь, щоб переконатися, що вони надсилають гроші потрібній людині. Просити доказ доходу не дуже часто, але казино іноді просять це як додатковий документ.
Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас стосовно вашої скарги.
Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я подав свою форму джерела доходу та надіслав свою банківську виписку, в якій відображається мій дохід. Інших питань щодо мого відкликання не повинно бути. Хтось міг би подумати, що мене перевіряють IRD.
Андрій, дякую за швидку відповідь. Чи затвердили ваші документи казино?
Привіт Крістіна
Мій посвідчення особи, підтвердження адреси та мою банківську виписку, яку я подав, я вважаю, що було прийнято. Мене не вимагали подавати будь-які інші документи, що стосуються цього. Я також надсилав через форму джерела доходу з усіма полями, заповненими правильно. Тож зараз я граю в очікування, щоб побачити, чи буде оброблено мій вихід.
У цьому випадку я рекомендую вам почекати ще кілька днів. Я встановлю таймер на 7 додаткових днів, і якщо ваше зняття не буде оброблено протягом наступного тижня, ми втрутимось. Будь ласка, постійно інформуйте мене і дякую вам за терпіння.
Шановний Андрію,
Чи є щось нове щодо цієї справи? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус своєї скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Привіт Крістіно
Єдине, про що я можу повідомити, - це казино Scatters, яке мене викрадало день за днем. Я переслав усе і деякі, щоб мій ідентифікаційний рахунок міг бути ідентифікований. Але ні, вони повернулися і сказали, що нам потрібно це, нам це потрібно! Якби вони подивились на те, що було прямо перед ними, вони б побачили, про що саме вони просили. І оскільки мені подобається проводити каламбур, приблизно через 2 тижні, коли я скасував очікуване зняття коштів, я закінчив із залишком 0,00 доларів, тож зняти нічого. Це ніби вони бачили, що я скасовував зняття коштів більшість днів, тому чим довше вони набивали мене, ймовірність того, що їм доведеться виплатити мені, ставала меншою і меншою. Не використовуйте це казино, купа напіврозумів, яким не подобається платити те, що ви заборгували. Я навіть надіслав їм електронний лист, в якому розповів, як саме було з кількома підкинутими бомбами F, і на який сюрприз вони навіть не змогли відповісти!
Неймовірно розчарований казино, в якому я працював більше року.
Ендрю, мені шкода це чути. На жаль, за цих обставин ми нічого не можемо зробити для вас, оскільки ви втратили весь свій виграш. Я розумію, що такої ситуації ніколи б не сталося, якби ви могли вивести свої виграші, але ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився баланс.
На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.