Гравець зі Сполученого Королівства ставить під сумнів законність SCARABWINS через незнайомі банківські довідки та транзакції, які обробляються без авторизації 3D2S. SCARABWINS просить перевірку облікового запису перед тим, як розглядати відшкодування, яке гравець відмовляється надати через проблеми з довірою. Скарга була відхилена, оскільки гравець відмовився верифікувати свій рахунок казино.
DOTASCANNER, довідка, що відображається на моєму банківському рахунку щодо депозитів, зроблених на SCARABWINS, насправді є компанією, у якої я ніколи не робив замовлення. Крім того, SCARABWINS не спромоглися використати авторизацію 3D2S настільки ефективно, що вони не мали повноважень забрати мої гроші.
Вони відповіли:
Наша компанія використовує багато платіжних постачальників для посередництва в міжнародних трансакціях. Багато казино використовують таких платіжних постачальників, щоб запобігти відмові та затримкам з боку банків, оскільки ми працюємо в азартних іграх.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання - звертайтеся до нас і ми допоможемо!
Я порадив їм, що дескриптор виставлення рахунків описує платіж і допомагає власнику картки ідентифікувати транзакцію у його або її банківській виписці. Якщо власнику картки важко зрозуміти дескриптор платежу та розпізнати транзакцію, може бути ініційовано повернення платежу
SCARABWINS сказав:
Дякуємо за зв'язок!
Ми поважаємо ваше рішення. Ми в жодному разі не можемо повернути вам кошти без підтвердження.
Якщо у вас є ще питання - звертайтеся до нас і ми допоможемо!
Найкращі побажання,
Казино Scarabwins
Я НЕ надсилаю їм жодних документів, тому що вони не заслуговують довіри!
Привіт DescriptorRaptor!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Scarabwins. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що процес підтвердження може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів, і ви точно ніколи не отримаєте відшкодування без підтвердження свого облікового запису, тому ви самі вирішуєте, надсилати ви свої документи їм чи ні.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не надсилав жодних документів через проблеми з довірою – у мене є дуже дивні відповіді від них – вони постійно вказують на свої T&C і не виконають мій запит щодо ескалації моєї скарги.
Це була остання відповідь, яку я отримав від них 25/10/23
Дякуємо за зв'язок!
Ми поважаємо ваше рішення. Ви хотіли внести депозит - він надійшов на ваш рахунок за 1 хвилину. У нас є багато постачальників платіжних послуг з різними назвами, але з тією самою метою – надавати найкращі послуги для всіх наших клієнтів у багатьох країнах. Ми не вважаємо за необхідне посилювати це питання, оскільки послугу було надано.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання - звертайтеся до нас і ми допоможемо!
Найкращі побажання,
Казино Scarabwins
Я хотів би додати, що мені повернули кошти на суму понад 500 фунтів стерлінгів з одного казино без необхідності перевірки документів! Це з тієї простої причини, що вони знали, що мої депозити підуть на бізнес під назвою Webops, що неправильно!
Я щойно зрозумів, що мене деякий час обманювали, і я виконую місію повернути свої гроші, хоча я грав у ігри, у яких ніколи не збирався вигравати, оскільки вони діють шахрайським шляхом!
У мене є ще два казино, які я можу викликати та викрити, якщо вони мені не відповідатимуть!
Якщо мені не вдасться отримати відшкодування моїх депозитів, я вимагатиму повернення коштів.
Я просто не надсилаю підтверджуючі документи – це було б божевіллям, коли я знаю, що всі їхні операції є сумнівними/незаконними!
Однією з причин, чому я приєднався до Casino Guru, є привернути увагу гравців, яких обманюють. Я все ще веду багато розслідувань і буду кидати виклик цим людям на кожному рівні!
Нещодавно мені повернули 200 фунтів стерлінгів від AVIAGAMES/ POCKET7GAMES — вони все ще винні мені 765 фунтів стерлінгів, але отримати від них щось мені просто пір’їнка!
Це все має ЗУПИНИТИ 🛑 люди руйнують своє життя, а деякі закінчують своє. Це все так неправильно!
Цікаво:
Казино, які не належать до GAMSTOP, наймають сторонніх платіжних процесорів, які неправильно кодують платежі до та від оператора, представляючи банку чи постачальнику картки, що платіж призначено для чогось іншого, ніж азартні ігри. Це фактично відмивання грошей, і фінансові установи дуже наполегливо працюють над виявленням транзакцій такого характеру та забороною компанії-ініціатора.
Джерело
УРИВОК ІЗ ВІДПОВІДІ НІКА У ЦІЙ ГРУЗІ!
«Зверніть увагу, що процес підтвердження може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів, і ви точно ніколи не отримаєте відшкодування без підтвердження свого облікового запису*, тому виключно від вас залежить, пересилати ви їм свої документи чи ні»
ОБУРЕННЯ - ви повністю знаєте, що це казино працює без будь-якої ліцензії!
ВИ НІКОЛИ НЕ РАДИЛИ МЕНІ ПРОТИ НАДСИЛАТИ МОЇ ОСОБИСТІ ДОКУМЕНТИ ДЛЯ ПІДТВЕРДЖЕННЯ МОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ В НЕЛІЦЕНЗІЙНЕ КАЗИНО !
ВЕЛИКИЙ ЧЕРВОНИЙ ПРАПОР 🚩 ЧОМУ ВИ НЕ ЗРОБИЛИ!?
(Я тільки дізнався про ці неліцензовані казино, тому, будь ласка, не використовуйте «ви також повністю знаєте», тому що насправді я не був!)
*Я ДОВЕЛА ПРОТИВНЕ
Привіт DescriptorRaptor!
Це було ваше рішення зареєструватися в казино без ліцензії спочатку. Якби ви перевірили огляд казино на нашому сайті: https://casino.guru/scarabwins-casino-review, ви б про це знали. Верифікація є стандартною процедурою, яку необхідно проводити в більшості онлайн-казино.
Оскільки ви явно відмовилися це зробити, ми нічого не можемо зробити у вашому випадку.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Я «явно відмовився», тому що я був би божевільний, щоб зробити це, ти принаймні не можеш зрозуміти цього, Ніку!?
Перевірка цілком може бути стандартною процедурою, але коли хтось звертається до вас лише для того, щоб зустріти ігнорування їхніх занепокоєнь, просто відповівши «не мав би, не мав би, не міг би», це не страшно. корисно!
Привіт DescriptorRaptor!
Вибачте, але, як згадувалося вище, ви вирішуєте, підтверджувати свій обліковий запис чи ні. Сподіваюся, ви розумієте, що якщо ви цього не зробите, ніхто нічого не зможе зробити, ані ми, ані казино, оскільки ви просто відмовляєтесь проходити стандартну процедуру, яка вимагається в кожному окремому онлайн-казино (за кількома винятками).
Виходячи з цього, ми будемо відхиляти скаргу.
Бажаю вам удачі в майбутньому.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
