Гравець з Мексики стверджувала, що казино вимагало конфіденційну фінансову інформацію, включаючи фотографії її картки та фінансові звіти, щоб обробити виведення коштів. Вона вважала, що це крадіжка фінансової інформації. Незважаючи на надання початкових документів, що посвідчують особу, гравець відмовився надати запитувану фінансову інформацію, посилаючись на занепокоєння щодо конфіденційності. Ми пояснили, що такі запити на перевірку є стандартною практикою для онлайн-казино. Оскільки гравець вирішив не співпрацювати з процесом перевірки, скаргу було закрито як «відхилено».