ГоловнаСкаргиRushBet Casino MX - Відкликання гравця затримується через інвазивну перевірку.

RushBet Casino MX - Відкликання гравця затримується через інвазивну перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$301

RushBet Casino MX
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 23.05.2024 | Справу закрито : 05.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Мексики стверджувала, що казино вимагало конфіденційну фінансову інформацію, включаючи фотографії її картки та фінансові звіти, щоб обробити виведення коштів. Вона вважала, що це крадіжка фінансової інформації. Незважаючи на надання початкових документів, що посвідчують особу, гравець відмовився надати запитувану фінансову інформацію, посилаючись на занепокоєння щодо конфіденційності. Ми пояснили, що такі запити на перевірку є стандартною практикою для онлайн-казино. Оскільки гравець вирішив не співпрацювати з процесом перевірки, скаргу було закрито як «відхилено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Казино поводиться нераціонально, оскільки воно не має повноважень вимагати фінансову конфіденційну інформацію ні від кого, не кажучи вже про фотографії обох сторін картки та фінансових звітів. Таким чином, у той момент, коли вони вимагають цього, щоб мати можливість вивести кошти, це стає злочином крадіжка фінансової інформації. Чесно кажучи, я сподіваюся, що вони закриють свій додаток і накладуть штрафи за крадіжку даних. Я зроблю все від мене залежне, щоб домогтися закриття казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Сезарделакруз!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
  1. Для підтвердження я перевірив електронну пошту та надіслав фотографії свого посвідчення виборця, де підтверджено мою особу, мій вік, мою адресу, а також селфі з посвідченням особи в руках, щоб тепер вони могли сказати мені, що я, можливо, вчиняю шахрайство. Чому вони не сказали мені, що кожного разу, коли було зроблено депозит з того самого рахунку, на який я прошу, вони перераховували моє зняття та мій баланс, який у мене все ще є. І коли я використав вітальний бонус, коли я подав запит на зняття коштів, вони перевели його на цей рахунок, тому логічно, що вони ображають мене, кажучи, що я хочу вчинити шахрайство
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Гуру казино. Я терпляче чекав на вашу відповідь, щоб побачити, що станеться з моєю скаргою та моїми грошима, оскільки я не отримав депозит від казино Rushbet.com. Я сподіваюся, що ви зможете підтримати мене в цій ситуації та відповісти якомога швидше, багато хто заздалегідь залишаються до ваших послуг за допомогою цього засобу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваше повідомлення.

Запит на банківську виписку щодо методу депозиту, який ви використовували для депозитів, є звичайною практикою.

Якщо ви не надали таку виписку з банківського рахунку, рекомендую її надіслати. Казино має право вимагати документи, які підтверджують використаний вами спосіб оплати. Будь ласка, підтвердьте зі служби підтримки казино, яку з наданої вами інформації можна захистити з міркувань конфіденційності.

Будь ласка, дайте мені знати, чи це працює для вас.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

При всій повазі, я відмовляюся давати фотографії своєї фінансової звітності та фотографії своєї картки, слава Богу та моєму святому Юді, я не вмираю з голоду, нехай вони залишать гроші врешті-решт, і врешті-решт я Я збираюся постати перед федеральним судом у звичайних фінансових справах у країні Мексика, і я збираюся просити всіх послуг, які мені потрібні, щоб це казино було ліквідовано з країни, дякую, навіть якщо ви підтримуєте казино для крадіжки фінансові дані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я розумію ваше занепокоєння щодо вашої безпеки, однак, будь ласка, зрозумійте, що цю інформацію можуть вимагати від вас знову під час проходження перевірки в інших онлайн-казино в майбутньому.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо вам допомогти чимось іншим, інакше скаргу буде відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я вже сказав вам, що, слава Богу, я не вмираю з голоду, тому казино зберігає ці гроші, чому я не збираюся ризикувати рахунком, де я отримую федеральний бюджет, оскільки я федеральний службовець і в будь-якому випадку я йду домагатися необхідних послуг, щоб вони застосували санкції до казино Rushbet за запит такого типу інформації, оскільки у мене є знайомі на високих федеральних посадах

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Сезарделакруз!

Я розумію вашу точку зору, однак, виходячи зі зібраної інформації, запити на перевірку в описаному вами масштабі не є надзвичайними. Оскільки ви вирішили не співпрацювати з вирішенням скарги та бажаєте продовжити пошук інших варіантів, цю скаргу буде закрито як "відхилено"

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого