ГоловнаСкаргиRushBet Casino CO - Гравець намагається зняти свій баланс.

RushBet Casino CO - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$3 000

RushBet Casino CO
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.03.2023 | Справу закрито : 03.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я створив обліковий запис у цьому казино, почав грати, і коли на рахунку було 3000 доларів, я хотів зняти гроші, для цього мені довелося сфотографувати документи та перевірити обличчя. Я звернувся в службу підтримки, чому Я втратив свій INE (це єдиний офіційний документ, який у мене є), і я сказав їм, що маю фотографії, збережені з мого INE. Людина, яка мене відвідувала, сказала мені надіслати їх на електронну пошту, яку мені надіслали, щоб вони могли прийняти їх і продовжуйте перевірку обличчя, надішліть фотографії, але вони не приймають їх, тому що вони кажуть, що я повинен мати фізичний INE, інакше вони не підтвердять мій обліковий запис, що робить мене дуже нелогічним, це те, що в електронних листах вони повідомляють мені, що вони не можуть прийняти INE, тому що я не маю його фізично, якщо у мене немає INE, я можу надіслати «ФОТОГРАФІЇ» іншого офіційного документа, якщо в будь-якому випадку єдине, що вони просять для підтвердження облікового запису це фотографії, я не розумію, чому мені кажуть, що вони не можуть підтвердити обліковий запис, якщо в мене його немає у фіз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт cvaladez036,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RushBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Єдине, що вони вимагають, це те, що на платформі ви повинні сфотографувати офіційний документ, а потім зробити перевірку обличчя, і це все, тому коли я побачив, що мені потрібно зробити фотографію INE на платформі, я зв’язався з клієнтом щоб перевірити, чи можу я надіслати їм фотографію мого INE, яку я вже мав, оскільки я його втратив, і вони сказали мені, що так, і що після того, як INE буде прийнято, і я ввійду на платформу для перевірки обличчя, і таким чином мій обліковий запис буде перевірено.


Я надіслав фотографії, і наступного дня вони відповіли, що моя автентифікація не пройшла успішно і що вони спробують ще раз.

останній раз був сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я можу завантажити знімки екрана електронних листів, якими я обмінявся з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, надішліть будь-які докази, які у вас є, на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, cvaladez036,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого