Rufus Casino - Виграш гравців був вилучений.

я виграв 2000 і я підписався на зупинку гри, тому вони навіть не повинні дозволяти мені грати, коли я приходжу робити виведення грошей, вони кажуть лише 600, я можу мати ха-ха wtf Це правильні ковбої, і я б сказав, ніколи не грайте на цьому сайті їм все одно

Шановний Джонатане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я впевнений, що вам відомо про геолокацію роботи GAMSTOP:

"GAMSTOP дозволяє встановити елементи керування, щоб допомогти обмежити вашу азартну діяльність в Інтернеті.

Підпишіться на послугу, і ви не зможете користуватися азартними веб-сайтами та програмами, що працюють у компаніях, що мають ліцензію у Великобританії, протягом вибраного вами періоду ».

Оскільки ви вибрали казино без ліцензії, тут схему Gamstop, на жаль, застосувати не можна. Будь ласка, поясніть, чи повідомляли ви казино Rufus про свою проблему азартних ігор перед тим, як внести депозит? Якщо так, надішліть відповідне повідомлення на адресу kristina.s@casino.guru .

Але я бачу тут ще одну проблему. Я перевірив T&C, і ось що я знайшов:

"10.4. Якщо сукупна сума депозиту гравця дорівнює або менша ніж 200 євро, гравець зможе зняти до x10 суми останнього депозиту. Це положення також застосовується, якщо гравець вносить додаткові депозити з метою обходу цього пункту. "

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо це правило несправедливим та хижацьким, лише коли воно застосовується до гра на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри. Будь ласка, не могли б Ви підтвердити, що Ви накопичили виграш від гри на реальні гроші і не вимагали бонусів?

Наперед Вам дякую.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Я не взяв бонус, я можу показати вам електронний лист, де вони дають вам 9 фунтів стерлінгів, не вимагаючи від вас запиту, тому я не повинен підпадати під жодне правило бонусу

Я навмисно не беру цих бонусів через це

так, я можу надіслати вам кожну транзакцію, якщо вам подобається

І я ще раз перевірив, що навіть не отримав безкоштовного бонусу, тому це була моя помилка, кажучи, що вони отримали

в грі я виграв його на своєму не бонусному ігровому ефірі, і там не відповідає на електронний ефір зараз !!

Привіт Джонатане,

Я перевірив бонусні Умови використання казино ( https://www.rufuscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en ) і виявив:

"2. Усі депозитні бонуси будуть автоматично зараховані гравцеві після успішного депозиту.

3. Скасувати бонус гравцями можна, звернувшись до служби підтримки цілодобово та без вихідних. Бонус можна скасувати, якщо гравець не зробив жодної ставки.

4.Якщо гравець бажає не отримувати автоматичний бонус від системи, гравець може зробити це, звернувшись до служби підтримки 24/7. "

На жаль, деякі казино пропонують бонуси автоматично, і вам доведеться попросити підтримки скасувати їх. Якщо ви отримали бонус і грали з ним (навіть якщо це було не навмисно), я боюся, що ми нічого не зможемо зробити, оскільки казино можуть обмежити виплату грошей з бонусів.

добре, велике спасибі в будь-якому випадку

Джонатане, чи є ще щось, чим я міг би тобі допомогти?

Оскільки Джонатан пропустив термін, згадуючи, що гравці повинні вимагати скасування бонусів, і, на жаль, він випадково зіграв з бонусом, ми нічого не можемо зробити.

На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.