Rufus Casino - У гравця виникли труднощі з вилученням його виграшу.

Я разом із численними іншими депонірувальниками жодного разу не читав правил доручення 30% максимуму депоїстів. Тож я депозитував 20-тиграний блекджек, отримавши мінімальну суму зняття в розмірі 100 фунтів стерлінгів Я просив відкликатись лише для того, щоб дізнатися, що я порушив правила, якщо виграш конфісковано, а депоїст повернувся на мій рахунок.

Я попросив їх закрити рахунок, який вони зробили, і попросив повернути гроші. Складність у тому, щоб змусити їх приймати посвідчення, смішна. Надіслані незліченні електронні листи дійшли до того, що вони прийняли підтвердження адреси та підтвердження посвідчення особи, але станом на 20.06.20 вони не приймають банківську виписку або дані дебетової картки, вказуючи, що вони не зрозумілі.

Тож я зараз перебуваю на етапі, що відчуваю, що мушу подати скаргу. Надісланий електронною поштою скаргами, що минули у п’ятницю, нещодавно минув, і сьогодні 20 червня 20-го року вони знову відхилили банківські виписки та дані дебетових карток.

Вони хочуть, щоб iban no і bic no разом із повним викладом на 1 сторінці. Я неодноразово пояснював, що онлайн-документ не містить жодної заяви з усією цією інформацією. Здається, що незліченна кількість разів падає на глухі вуха, я говорив їм про це.

Для відділу скарг немає електронного листа та немає чіткого доступу до незалежного омбудсмена, щоб подати скаргу на цю послугу.

Існує невелика письмова заява про умови та умови, але, здається, це лише послуги з губами, і єдиний спосіб отримати доступ - через розділ підтримки електронною поштою.

Фактично ігрова платформа грала добре У мене немає жодних проблем щодо гри. Моя проблема полягає в труднощах змусити їх приймати документи для перевірки.

Вони, безумовно, мають незалежну комісію зі скарг, що гравці можуть отримати доступ, але не мають чіткої структури щодо доступу до цього відділу в будь-якому місці в межах умов.

Я знаю, що це лише £ 20, але я не відпускаю цього - це принцип.

Тож моя порада людям щодо цього сайту - перевірити ідентифікатор, перш ніж грати. Крім того, я не бачу ніяких відгуків про вилучення з казино rufus, тому шанувальники будьте обережні.

Додаткова інформація від інших поданих скарг:

«Мені подобається давати кожному інтернет-казино справедливий тріск батога. Так чи інакше, я подав скаргу вчора 20 червня 2020 року. У мене виникають проблеми з підтвердженням документів.

Я надіслав рахунок за комунальні послуги, паспорт, передню та задню дебетові картки та банківські виписки. Вони надсилалися кілька разів.

Незліченну кількість разів відхиляли, ми зараз знаходимось у точці, коли всі відправлені документи були перевірені, очікуємо на банківську виписку.

Вони продовжують говорити, що це не зрозуміло, і вони хочуть, щоб ібану не було і не було на одному аркуші. Я намагався надавати заяві, що дає інформацію на одному аркуші.

Сьогодні 21.06.20 мені надійшло ще одне повідомлення про те, що банківська виписка не затверджена. У заяві чітко видно номер мого облікового запису імені та код сортування. Він також відповідає реквізитам дебетової картки, раніше затвердженому, але все ще відхиленому.

Тож я отримав доступ до онлайн-чату, розмовляв з Іллею. Він запропонував пейзаж скріншоту, який я і зробив. Iban no bic no ім'я акаунта тепер усе з’являється на одному аркуші. Тому я відправив це через чат до Іллі, щоб він міг підтвердити, що це було зрозуміло. Ілля підтвердив, що це було зрозуміло, але він не мав повноважень перевіряти документ.

Тож станом на 21.06.20 19.14 я ще чекаю завершальних етапів підтвердження відправки документів.

Тоді я продовжував спілкуватися з Іллею про скандальні відгуки про компанію, в якій він працював. Він сказав, що знає огляди і сподівається, що вони скоро будуть вирішені.

Азартні гравці повинні знати про цей сайт казино Руфус. Вони ускладнюють неймовірно складно.

Додатковий чіткий спосіб, як отримати доступ до відділу скарг або звернутися до органу ліцензування, який, на мене, є трохи підозрюваним.

Я знаю, що сума є лише номінальною, це не сума, це принцип, і я продовжуватиму продовжувати відкликання та отримувати доступ до процедури розгляду скарг, поки не буду впевнений, що вони слухають. "

"Оновлення 22.06.20 усі документи перевірені, вони надсилають платіж банківським переказом. Сьогодні я отримав електронне повідомлення про те, що тільки депозит, який не грає, буде повернутий, що б там не було, це означає, що я не знаю.

Я неодноразово запитував у них, хто регулює казино, досі жодної відповіді не надавав, і надіслав їх електронною поштою сьогодні, щоб дізнатися суму, яку вони повертають. Оновиться, коли платіж буде здійснено. Це питання триває з 14.06.20 '

Шановний Адріане,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. З того, що я дізнався, це казино працює без ліцензії, але, здається, ви близькі до вирішення цього питання.

Я буду тримати цю скаргу відкритою, поки ви не отримаєте свої гроші. Будь ласка, інформуйте мене за допомогою цієї теми, адже це найпростіший і швидкий спосіб спілкування.

Дуже дякую.

З найкращими побажаннями,

Христина

Сьогодні дата 29 червня 2020 року. Ще чекав на повернення останньої кореспонденції, яку я отримав від Руфуса, було повідомлення про те, що повернення коштів було відправлено назад на карту. До цього вони сказали, що це було надіслано за допомогою банківського переказу. Зазвичай вхідні платежі займають 2 дні 14 червня. Я просив повернути 21 червня, вони сказали, що надсилають його, а сьогодні - 29 червня.

Почався спір з моїм банком. У мене по електронній пошті сказано, що вони повернуть внесену суму та другий електронний лист, в якому сказано, що вони відправили повернення, а потім третій електронний лист із проханням, чи отримаю я повернення, а потім четвертий електронний лист, в якому сказано, що вони розпочнуть перевірку з платіжною командою.

Тому я сьогодні надіслав їх електронною поштою, кажучи, що вони повинні закінчити банківський день, щоб розібратися, або я буду порушувати суперечку зі своїм банком. Тож без сумніву, що завтра суперечка буде порушена.

Вони реагують, але на отримання відповіді потрібні дні.

Це всього лише 20 фунтів стерлінгів, це не сума, в якій полягає принцип.

Буде постійно оновлювати гуру.

Дякую, Louie191, я буду чекати наступного оновлення.

Суперечка порушена з банком сьогодні 30 червня. Мені потрібно чекати 15 днів з дати повернення грошей 21.06.20, щоб зайняти його до 6 липня 2020 року.

Я маю всю електронну кореспонденцію від них, яка обіцяє повернення коштів, тому не думаю, що суперечка буде проблемою.

Шокуюче думати, що у 2020 році у вас є інтернет-азартний сайт, який, здається, є загальною аферою.

Шановний Louie191, дякую, що дав мені знати. Якщо ви не отримаєте свої гроші протягом тижня, ми постараємося зв’язатися з казино, щоб дізнатися, що відбувається. Дякуємо за ваше терпіння.

У мене був рахунок на рахунок, але я не знаю, чи є це з казино Руфус. Я попросив їх підтвердити, які реквізити будуть відображені в моїй банківській виписці. Я перевірив депозити до них, і це не відповідає поверненню коштів, тому не можу точно сказати, що це від Rufus, оскільки я очікую додаткових відшкодувань.

Я надіслав електронною поштою підтримку з проханням підтвердити, тому чекаю на відповідь. Дата 3 липня 2020 року в 19.34 вечора.

Адріан S ****

Чи відповідає сума отриманих грошей сумі, яку ви хочете повернути?

Немає £ 17_60 £ 2,40 менше.

Louie191, різниця, швидше за все, викликана курсами обміну (це казино працює лише в євро, сьогодні 20 GBP - це близько 18 EUR) або / та міжнародними комісіями за транзакції.

Так, погоджено, ви можете закрити випадок, тому може здатися, що вони швидше сплачують, ніж казино Cacao.

Шановний Луї191

Я радий почути, що ваше питання було вирішено. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Христина