Відкликання гравця затягується на тиждень. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Після завершення проходження виграв максимум 100 доларів США в готівковій формі. Перевірив у них мою інформацію, потім вони сказали, що це буде тиждень. Сказав їм, що більшість казино виводять гроші за годину або менше, і не отримав відповіді. Почекав тиждень, перепитав у чаті і сказали чекати тиждень. Я відповів, що вже чекав тиждень, і знову нагадав їм, що казино зазвичай виплачують менше ніж за годину... знову немає відповіді.
Привіт leb0wski,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ruby Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Яким типом бонусу ви користувалися і чи депонували ви там? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік. Я думаю, що я почав процес перевірки 11/11, його було схвалено/перевірено десь між тим і 15/11. Це був безкоштовний бонус. смішна річ щойно сталася. Я перевірив, коли він вводив це, і тепер, очевидно, зняття було схвалено...але я не знаю, куди пішли гроші. Я не вносив у них депозит. Прочитавши багато поганих відгуків, я вирішив не надсилати їм грошей, доки не переконаюся, що можу їм довіряти. Я розмовляв із казино про все це вчора.
Добре, нарешті я отримав відповідь, і вони повернули виграш. Очевидно, ви не можете отримати готівку, якщо граєте більше ніж одну безкоштовну фішку поспіль. Це смішно, тому що я граю приблизно в 5 інших казино, де це не проблема. Extreme, Brango, Limitless тощо. Я розумію, чому у Ruby такі жахливі відгуки. Я радий, що ніколи не вкладав там реальні гроші.
Привіт leb0wski,
Я перевірив положення та умови казино (https://www.rubyslots.com/terms-and-conditions.php), і ви також можете знайти там таке правило:
«Гравці не можуть скористатися кількома безкоштовними бонусами поспіль. Якщо ви використали один бездепозитний бонус і згодом вам запропонують інший, потрібно внести депозит реальних грошей, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус. "
Будь ласка, зрозумійте, що, зареєструвавшись там, ви погодилися з їхніми умовами, тому казино мало право анулювати ваш поточний виграш, якщо ви не зробили депозит до свого попереднього бонусу.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
З повагою,
Нік