Ruby Slots Casino - Відкликання гравця відкладено.

Все ще чекаю на свої гроші. Вилучення з 24 січня.

Привіт ruthzange,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Ruby Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Обліковий запис затверджено/перевірено 18 січня.

Я зробив депозит у розмірі 10 доларів, і з виграшів я зробив бонусні гроші. Після цього залишилося 109 доларів, які я попросив зняти.

24 січня вони підтвердили:

Привіт Рут,

Ваш запит на зняття коштів успішно виконано.

Ми отримали ваш запит на зняття 109 доларів США з вашого рахунку 2024-01-24 10:59:46 , і незабаром його буде оброблено.

Востаннє я запитував їх про це у лютому. 6. Ніколи не отримував відповіді.

Сподіваюся, у вас все вийде.

З повагою, Рут.

Дякуємо ruthzange за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт ruthzange,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.

Шановне казино Ruby Slots, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та прийняти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи не могли б ви підтвердити, чи запит гравця на зняття коштів уже оброблено з вашого боку?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Вітаю всіх,

Я мав нагоду переглянути ситуацію, і, здається, вам досі не вистачає необхідного підтвердження адреси (останнього рахунку за комунальні послуги) і дійсного методу виплати ruthzange. Доки у вас не буде повної документації та дійсного методу зняття коштів, ми не зможемо рухатися вперед, я настійно пропоную зв’язатися зі службою підтримки клієнтів через чат і попросити їх допомогти вам. Я б також запропонував зробити депозит у біткойнах, а потім указати біткойни як метод виведення заради простоти. Щойно у вас буде все необхідне, я з радістю допоможу, а якщо у вас виникнуть додаткові проблеми, повідомте мене.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Ruby

Дякуємо за пояснення, Ruby Slots Casino.

Шановний ruthzange, за словами представника казино, ви ще не повністю підтвердили свій обліковий запис. Будь ласка, повідомте нас, як тільки ви надасте всі необхідні документи для перевірки, щоб казино могло завершити KYC і продовжити виведення коштів.

Привіт Наталя,

Відправив документи 5 днів тому.

З повагою,

Рут

Шановне казино Ruby Slots, не могли б ви перевірити, чи отримали ви всі необхідні документи від гравця, щоб мати можливість продовжити виведення коштів?

Вітаю всіх,

Мені не вдалося знайти будь-яку документацію, надіслану від вашого імені ruthzange, ви надіслали документацію зі своєї зареєстрованої електронної адреси? Якщо ні, ми не зможемо знайти його в системі електронної пошти. Чи могли б ви повідомити мені, на яку адресу електронної пошти було надіслано інформацію та з якої?

Дуже дякую,

Слоти Nick and Ruby

Привіт,

Я надіслав листа зі своєї зареєстрованої електронної адреси: ruthzange@gmail.com до: documents@rubyslotsmail.com так, як мені порадили.

Постійно буває, що мої документи до вас не доходять. Що постійно йде не так?

Шановне казино Ruby Slots, будь ласка, перевірте останнє повідомлення від гравця.

Якщо ви все одно не зможете знайти електронний лист від гравця, я буду радий допомогти надіслати документи повторно.

Якби Рутзанге не проти надіслати мені ( natalia.b@casino.guru ) потрібні файли, щоб я міг надіслати їх представнику казино?

Вітаю всіх,

Дякуємо за співпрацю, Рутзанге, я знайшов електронний лист і надіслав його на розгляд у відповідний відділ. Ми маємо отримати відповідь від них відносно скоро, і, сподіваюся, ми зможемо рухатися вперед.

Найкращі побажання,

Нік і Рубі

Шановне казино Ruby Slots, будь ласка, повідомте нам, якщо з вашого боку надходили якісь оновлення.

Вітаю всіх,

Вибачте, я хворів кілька днів, тому вибачте за затримку. Я не міг самостійно відкрити електронний лист, тому його було направлено до відділу документів для перевірки. Доброю новиною є те, що тепер усі документи в системі завершено, а поганою новиною є те, що інформація про виплати не була включена в електронний лист, доки ми не мати дійсний метод виплати в файлі, ми не зможемо продовжити ruthzange. Я б ще раз запропонував зв’язатися з нашим відділом обслуговування, щоб узгодити деталі банківського переказу або зробити депозит у біткойнах, і я побачу, чи зможу я отримати біткойн як спосіб оплати.

Найкращі побажання,

Нік і Рубі

Як я можу зв'язатися з сервісним відділом?

Шановний ruthzange, я вважаю, що вам слід спробувати зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино (чатом або електронною поштою) і вказати, куди саме ви хочете, щоб казино надіслало вам гроші. Хоча ви завантажили свою банківську виписку, здається, у казино немає підтвердженого способу зняття коштів від вас. Вам потрібно буде вказати свою банківську інформацію, як-от номер банківського рахунку, IBAN, BIC та деякі інші дані, необхідні для казино.

Я вчора Наталія.

Шановне казино Ruby Slots, будь ласка, повідомте нам, яка додаткова інформація потрібна вашому фінансовому відділу, щоб продовжити виплату. За словами гравця, вона вже надала свої банківські реквізити. Щось не вистачає?

Вітаю всіх,

Я не можу знайти будь-яку додаткову інформацію, яку ви надали ruthzange, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів через чат, і вони розкажуть вам, що потрібно для банківського переказу. Коли у вас буде зареєстрований дійсний спосіб виплати, ми зможемо продовжити.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Ruby

Шановний ruthzange, чи можете ви підтвердити, що ви зв’язалися з живим чатом і надали всі деталі, як вони просили?

Так, Наталя, я зробив. Перевірте відповідь `Ніка на `Raging Bull Slots.

Вітаю всіх,

Хороші новини: необхідна інформація про виплати вже зареєстрована, а платіж очікується.

Найкращі побажання,

Нік і Скажений Бик

Дякую за оновлення, Нік. Будь ласка, повідомте нам, коли відкликання буде остаточно затверджено та оброблено.

Вітаю всіх,

Кошти мають надійти на банківський рахунок найближчим часом, якщо він ще не надійшов, повідомте нас, коли кошти надійдуть на ruthzange.

Найкращі побажання,

Слоти Nick and Ruby

Це моя думка, Нік. Я не знаю, звідки яка сума, оскільки я зняв 3 рази.

Я дійсно отримав частину свого виграшу, але все одно не вистачає суми. Я отримав суму в розмірі 628 доларів США, тоді як загальна сума моїх 3 зняттів склала 1009 доларів США. Мені незрозуміло, з якого казино ця сума. У мене були кредити на Raging Bull ($400), Ruby Slots ($109) і Palace of Chance ($500), і через спільну обробку цих казино я не знаю, що ким платить. Я припускаю, що зняття з Ruby Slots досі відсутнє (але не впевнений), оскільки мені довелося зробити новий запит (що я зробив 10 квітня), оскільки вони повернули гроші на мій рахунок гравців.

Але якщо розрахувати суму: 1009 доларів дорівнює 947 євро. Я отримав лише 590 євро. Отже, ви можете перевірити це? Дякую тобі...

Привіт,

Ви можете закрити цю справу; Я отримав гроші від Ruby Slots.

Дякуємо за ваше втручання.

З повагою,

Рут

Шановна Рутзанге,

Я радий чути, що ви успішно отримали платіж. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру