ГоловнаСкаргиRuBet Casino - Виграш гравця було анульовано.

RuBet Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 511 €

RuBet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 19.12.2022 | Справу закрито : 18.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано через порушення невідомого терміну. З’ясувалося, що скарга стосувалася виключно спортивних ставок. Оскільки наразі ми не займаємося справами про ставки на спорт, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене з ними були великі проблеми. Після 2 місяців перевірки мого облікового запису, надсилання документів та інших документів вони повернули мені лише 100 євро з 611, які я мав на увазі, вкравши решту 511 євро, свавільно та неправдиво стверджуючи, що я порушив їхні правила.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт DaniAF,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RuBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було - вони вказали точний термін, який ви порушили?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт


Акаунт верифіковано з листопада.


Я накопичив свої виграші реальними грошима.


Востаннє я спілкувався з ними вчора, вимагаючи грошей, які вони вирішили залишити собі через необґрунтоване та свавільне рішення.


Пункт, який, як кажуть, я порушив, був таким:


1.4 RuBet залишає за собою право не зараховувати ставки особи або групи людей, які намагаються обдурити проект. Якщо буде виявлено, що систематичні ставки, включаючи ставки в реальному часі, в яких коефіцієнти вибираються для взаємовиключних подій, здійснюються однією особою або людьми, які діють у синдикаті, RuBet залишає за собою право не зараховувати такі ставки та заблокувати облікові записи залучених осіб. в них дії людей. Це правило стосується як прийнятих, так і неприйнятих ставок.


Вони повернули лише останній депозит, який я зробив у розмірі 100 євро, зберігаючи гроші, які я заробив у результаті цих 100 євро, досягнувши 611, тобто вони залишили собі 511 євро.


Всього найкращого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт DaniAF,

Чи грали ви в будь-яку гру з родиною чи друзями, яка могла спричинити це рішення? Чи надали вони докладні докази своєї претензії?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ніхто з моїх друзів чи родини не зареєстрований у цій букмекерській конторі.


Які докази я можу надати перед обличчям такого рішення? Я просто грав на свої гроші, як зазвичай, день за іншим без будь-яких проблем, не роблячи нічого протизаконного, але коли я хотів отримати свої гроші, саме тоді з’явилися всі проблеми, про які я вже згадував. Чому вони дозволяють мені робити ставки нормально, якщо, за їхніми словами, я порушую правила? Його поведінка є незаконною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт DaniAF,

Я маю на увазі, якщо казино надало вам якісь докази - причина блокування вашого рахунку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, вони не надали мені жодних доказів, вони просто раптово сказали мені, що я порушив пункт, про який я вже згадував у попередньому повідомленні, але не надавши жодних доказів свого рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо DaniAF за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт DaniAF,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Перш ніж я це зроблю, чи можете ви уточнити, в які ігри ви грали, чи тільки ви робили ставки на спорт?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ставлю лише на спортивні ставки.


Вітаю і дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт DaniAF,


Дуже дякую за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема повністю пов’язана зі ставками на спорт, я боюся, що ми не можемо допомогти вам із цією справою.


У нас немає відділення, яке б розглядало скарги на спортивні ставки. Хоча це те, що ми можемо зробити в майбутньому, наразі ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт, щоб мати можливість правильно порадити вам.


Отже, тепер скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого