ГоловнаСкаргиRuBet Casino - Відкликання гравця відкладено на чотири місяці.

RuBet Casino - Відкликання гравця відкладено на чотири місяці.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 263

Сума: 400 $

RuBet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 04.09.2024 | Не вирішено : 29.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Грузії зіткнувся зі значними затримками у виведенні виграшу в розмірі 400 доларів США, запит на який надійшов 15.05.2024, який очікував майже чотири місяці. Незважаючи на надсилання кількох документів за запитом казино, гравець отримував повторювані відповіді без вирішення. Команда розгляду скарг звернулася до казино RuBet по допомогу, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії, що підкреслює необхідність для гравців вибирати казино з кращими відгуками в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ось така ситуація: я зробив депозит, і через деякий час гри я виграв і запросив виплату в розмірі $400 15.05.2024. Тоді казино запросило мої документи, які я негайно надіслав. Вони неодноразово вимагали різні документи. Я чекаю вже майже 4 місяці та не можу вирішити проблему через чат. Кожен раз отримую одну і ту ж відповідь: «Документи опрацьовуються службою безпеки щоденно, без вихідних». Це триває вже майже 4 місяці...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний toigeo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино RuBet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • У вас є доступ до вашого облікового запису казино? Ви можете увійти?
  • Не могли б ви поділитися знімком екрана вашого запиту на зняття коштів, який очікує на розгляд у вашому обліковому записі?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт Так, я можу увійти в свій обліковий запис, поки що проблем з ним не було.

В основному я ставлю на спорт, але також трохи на автомати

скріншоти останньої переписки та скріншот запиту на виведення коштів, надані вище

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, toigeo, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую за увагу та сподіваюся на позитивний результат!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний toigeo ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників RuBet Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.


Оскільки ми наразі не маємо прямого контакту з представниками RuBet Casino , я звернувся до їхньої офіційної служби підтримки клієнтів, щоб попросити допомоги у вирішенні вашої проблеми. Хоча я не можу гарантувати відповіді чи вирішення, я зроблю все можливе, щоб допомогти вам.

Дякуємо за розуміння та терпіння.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт кубо! Коли я подав скаргу, я з ними не спілкувався! Сподіваюся, вони якось відреагують на ваше спілкування і я нарешті отримаю свій виграш після 4 місяців очікування! Дякую, що турбуєтеся про мене!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Кубо! Сьогодні я ввійшов у свій обліковий запис і що я бачу, моє зняття повертається на мій ігровий рахунок! Сьогодні я повернув свої 400 доларів на зняття, і давайте подивимося, скільки днів або місяців їм знадобиться, щоб зняти мої гроші! Обов'язково напишу тут про те, як далі розвиватимуться події!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний toigeo ,

Дякуємо за оновлення вашої справи. Однак, незважаючи на наші численні спроби зв’язатися з RuBet Casino через офіційні канали, ми не отримали жодної відповіді. На жаль, без співпраці з їхнього боку мало що можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу казино через невирішені скарги може допомогти змінити їхній підхід. Якщо казино вирішить відповісти, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я рекомендую в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого