У гравця з Греції виникла проблема із запитом на зняття 300 євро, який постійно скасовувався казино. Він зазначив, що казино все ще перевіряє проблему, і пообіцяв, що гроші будуть отримані протягом 3 робочих днів. Незважаючи на численні нагадування, гравець не надав додаткової інформації та не відповів на наступні повідомлення. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, окрім як відхилити скаргу.
Будь ласка, я подав заявку на виведення 300 євро, а вони її скасовують.
Шановний doudopoulosioannis,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мені вчора сказали, що ще перевіряють і що через 3 робочих дні гроші надійдуть, чекаю побачення
Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. Якщо проблема не зникне, будь ласка, повідомте мені про деталі вашого облікового запису гравця та запит на зняття коштів, про які я запитував у своїй попередній публікації.
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Вибачте, але я не зрозумів ваш попередній коментар.
Не могли б ви надати більше деталей щодо статусу вашого зняття коштів і переслати будь-яке відповідне повідомлення з казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Я чекаю на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
