Гравець з Ірландії зіткнувся зі значними затримками в обробці виведення виграшів, чекаючи тижнями без вирішення. Незважаючи на численні запити через живий чат, казино послалося на відставання, але не змогло надати чіткого пояснення затримки. Команда розгляду скарг продовжувала спроби спілкування, але врешті-решт гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність додаткової інформації.
ШАХРАЙСТВО.. Я зробив ставку на те, що тижнями чекав на виведення мого виграшу. Я неодноразово спілкувався в чаті, і вони продовжували говорити, що є відставання, і ми приносимо вибачення за затримку, не даючи належного виправдання, чому вони не виплачують. Мені постійно кажуть, що мої гроші «скоро» будуть у мене. Будь ласка, будь-якою ціною уникайте цієї букмекерської контори
Шановний seanmcconigleygti,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
