ГоловнаСкаргиRTbet Casino - Рахунок гравця недоступний, а кошти затримуються.

RTbet Casino - Рахунок гравця недоступний, а кошти затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 500 €

RTbet Casino
Надіслано: 13.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5д 2г 15хв 17с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Іспанії успішно зняв 500 євро зі свого виграшу в 5400 євро на rtbet, але тепер не може увійти в свій рахунок, де залишилося 3000 євро. Незважаючи на спроби зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою та в чаті, він не отримує жодних рішень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, у казино під назвою rtbet я грав з бонусом і в результаті програв гроші, тож вони зникли. Пізніше я вніс суму, яка склала 617 євро, і все пройшло гладко. Я грав і виграв приз приблизно 5400 євро (у мене є відео виграшу). Після цього я хотів зняти гроші, але платформа дозволяє зняти лише 500 за раз. Я встиг зняти 500 і залишив 3000 на рахунку. Після цього я не зміг увійти чи щось зробити! Це неймовірно, і вони не надали жодного рішення електронною поштою чи чатом!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Candelo19,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Ви проходили верифікацію до втрати доступу до облікового запису?
  • Коли ви створили свій обліковий запис і коли його закрили?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, я думаю, ви неправильно зрозуміли, я натиснув «Вивести», але він так і не надійшов, було 500 євро, які очікують на зняття... і на додаток до цього я отримав електронний лист про те, що я скасував його (брехня) і 3000 євро на моєму рахунку, що це 3500 євро! Ніколи не було проблем із внесенням депозиту, а тепер зняттям... У мене є понад 20 знімків екрана чату та електронної пошти з ними, які не дають мені рішення чи пояснюють, чому вони забрали мій обліковий запис, усі вони є виправданнями на кшталт: о, моя зміна змінилася, і вони йдуть xd це казино пахне дивно. У мене також є відео виграшів і так далі. Я сподіваюся, що ви можете вирішити проблему для мене, оскільки я хочу лише те, що мені належить!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, Candelo19. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Також уточніть, у які ігри ви грали. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня, я надіслав вам електронний лист кілька днів тому... ось він не дозволяє мені завантажити фотографії чи відео, каже, що вони займають багато місця... Я надішлю їх вам знову електронним листом. А щодо чату та підтримки... вони продовжують говорити, що я спілкувався зі службою підтримки через чат, а служба підтримки, що я спілкувався в чаті, ха-ха-ха і так далі... це неймовірно!! І всі виправдовуються, або кажуть, що не можуть надати мені більше інформації. Вони закрили мій рахунок за те, що вони не виплатили мені гроші, тепер... вони прийняли дохід, так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я грав у рулетку megafire у божевільний час... вампір... деякі слоти, але загалом рулетка

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого