Гравець з Польщі успішно зняв 2000 євро зі свого виграшу в 16 000 євро, але решта коштів була заблокована. Незважаючи на проходження додаткової перевірки та отримання інформації про те, що їхні виграші були чесними, він отримав відшкодування своїх депозитів замість виграшу. Проблему було вирішено, коли казино зрештою виплатило решту коштів.
Я виграв 16 000 євро і розпорядився зняти гроші. Один раз було знято 2000 євро, решту заблоковано.
Мене попросили ще раз перевірити, що я й зробив.
Після чергової перевірки платежі знову заблокували, щоб проконсультуватися з постачальником гри, чи були виграші справедливими.
Я отримав інформацію, що все добре і я можу заплатити всю суму як вибачення.
Зняття коштів на веб-сайті казино було оброблено, і замість виграшу я отримав відшкодування свого депозиту на свій рахунок. Я отримав лише 3 останні депозити.
Не може так бути, я все виклав на скріншоти.
Я вибираю перевірені казино на вашому веб-сайті, і це перше, де мене обдурили.
Привіт німець,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Royspins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я граю лише на реальні гроші. Я ніколи не використовую бонуси.
Мій обліковий запис було перевірено кілька разів.
Перша перевірка була 28 липня 2024 року.
Зараз я більше не можу спілкуватися, тому що вони заблокували мій чат.
Загалом, я б'юся об заклад, що вони перестали робити інші платежі.
Уже кілька днів мої зняття коштів показуються на домашній сторінці як зроблені іншим гравцям.
Це неправда, грошей я не отримував.
казино повертає наступні депозити замість виграшу...
Шановний німець,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими труднощами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звернутися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
