Гравець грав з бонусом на депозит і виграв понад 1600 євро. Однак його виграш було скасовано, а депозит повернено.
Я отримав 300-відсотковий бонус у цьому казино, тому я грав із бонусом 75 євро та 25 євро реальними грошима.
Мені довелося конвертувати 50x 100 євро, щоб зняти максимум 500 євро (20-кратний депозит).
Я виграв у рулетки та слотах, поки нарешті не мав 1608 євро після 5000 євро продажів.
Сьогодні виплата була відхилена, оскільки я грав у ігри, які не включені до умов бонусу.
"Чат обслуговування клієнтів" не відповів на подальші запити, і я повернув свої 25 євро на ігровий рахунок.
Я цим попереджую всіх гравців цього "ланцюжка казино", щоб уникати цих казино!
Дякуємо, що зв’язалися з Гуру казино. Мені шкода, що ваш виграш анульовано. Казино має дуже низький рейтинг на нашому веб-сайті, тому я боюся, що отримати відповідь буде непросто. Дозвольте вам задати кілька питань, щоб повністю зрозуміти проблему. З яким бонусом ви точно грали? Це був бонус від вітального пакету - від 300% до 600 € + 40 безкоштовних закруток? Я хотів би вивчити бонусні T & Cs. Чи можете ви також завантажити завантаження розмов із казино щодо проблеми?
З повагою,
Петро
Шановний Михайле,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт Пітер
Я вже казав вам, що це не бонус за привітання, а спеціальний бонус від казино Royalspinz, в якому я вже давно зареєстрований.
300-відсотковий бонус без безкоштовних віджимів.
Щиро Ваш
Майкл
Привіт, Майкл,
Дякую за відповідь У вас є скріншот чи електронний лист із бонусом та розмова з казино, яке ви можете надіслати нам? Ви можете або завантажити його тут, або надіслати безпосередньо на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru.
жоден бонус не обговорювався в чаті, не було вибачення скріншота, але все було точно так.
Привіт, Майкл,
Я бачу, я зв’яжуся з казино, і побачимо, яка їх точка зору. Важко сказати, чи відповідають вони, оскільки казино на нашому веб-сайті має дуже низьку оцінку, але ми можемо спробувати.
Крім того, виникли проблеми і з верифікацією, оскільки в моїй банківській виписці Sparkasse немає IBAN, а лише номер рахунку та код сортування.
Тож я тримаю руки від цієї групи казино відтепер, тому що навіть при високому прибутку, їй виплачуватимуть максимум 1000 євро на місяць.
Ми хотіли б попросити RoyalSpinz Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.
Шановний Майкл та Гуру казино
Ми можемо підтвердити, що джерелом оспорюваних виграшів є наступне:
Бонус був автоматичним бонусом за 2-й депозит, однак гравець стверджував, що мав на увазі лише депозит 25 євро в розмірі 250 євро та т., Бонус було оновлено до 75 євро замість початкової суми в 600 євро. Однак, як тільки ставки і бонус сума була оновлена, гравець скасував зняття / повернення 225Euro неправильного депозиту.
https://www.royalspinz.com/welcome-package/?desktop=true&lang=en
Будь ласка, майте на увазі, що оспорювані виграші були конфісковані за порушення наступних правил бонусу:
11. Після того, як гравець починає використовувати бонус на ігрові ігри, ставки повинні бути завершені на ігрових іграх. Так само, як тільки гравець починає використовувати бонус на настільних іграх, ставки повинні бути завершені на настільних іграх.
12. RoyalSpinz залишає за собою право відмовитися від зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру. "Нерегулярна гра" може, серед іншого, включати:
Історія ігор показує, що гравець розпочав свій ігровий процес на настільних іграх, а 1 січня 2020 8:55:49 він перейшов на VideoSlots, Gold Of Ra. Ця гра заборонена, оскільки ставка на рахунку все ще активна.
Він також робив ставки понад 30% зарахованого бонусу. Бонус у грі становив 75%, і тому йому не дозволяється робити ставки рівні або більше 22,20 євро. Історія показує, що він зробив 44 ставки від 25 євро до 225 євро на ігри в рулетку.
Ми можемо підтвердити, що залучений депозит було успішно повернено, хоча казино не потрібно повертати конфіскований депозит за умовами.
З повагою
Royal Spinz Casino
Так, повністю заплутані бонусні умови, які ніхто не розуміє!
Тож тримайтесь подалі від цього казино та цього постачальника!
Я хотів би подякувати казино RoyalSpinz за відповідь. Майкл, ти можеш підтвердити, що ти порушив вищезазначені правила?
Ось що говорить казино!
Правила, які (свідомо) не вказані.
Я також хотів би ще раз зазначити, що в рулетку не можна грати з усіма бонусами.
РУКИ ГЕТЬ !!!!