ГоловнаСкаргиRoyalGame Casino - Гравець бореться із затримкою виплат.

RoyalGame Casino - Гравець бореться із затримкою виплат.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 000 Ft

RoyalGame Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.04.2024 | Вирішено : 23.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Угорщини вніс 300 євро в казино Royal Game і виграв 70 000 форинтів (приблизно 200 євро), які він не зміг зняти, незважаючи на численні спроби та запевнення служби підтримки казино. Запити на зняття як через переказ банківської картки, так і через Skrill були невдалими. Акаунт гравця перевірявся більше 7 днів, що перевищує встановлений казино 3-денний період перевірки. Однак після нашого втручання та нагадувань про можливий 14-денний час обробки зняття гравець повідомив нас, що він отримав свій виграш. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт! Грав в казино Royal game, заплатив близько 300 євро. тепер, коли я виграв 70 000 HUF, гроші не виплачуються, я двічі намагався їх зняти, але вони не перевіряються на рахунку. чат тільки змушує мене повірити, що це буде сьогодні, на другий день знову пише, що це буде сьогодні...... Запросив оплату банківською картою, але через 5 робочих днів я повернув гроші, потім я думав, що skrill був би швидшим, тому я попросив переказ, але минуло 4 робочі дні, а "рахунок під контролем". будь ласка, допоможи мені! Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, mdeaklaci,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RoyalGame Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт! Мій акаунт не верифікований, він "на верифікації" 7 днів. Але ніхто не дивиться, в політиці оплати 3 робочих дні, але 5 вже пройшло. Я грав на реальні гроші, а не з бонусом! 14.04.2024 востаннє спілкувався в чаті, вони сказали, щоб я не хвилювалася і що вони прискорять це. Я думаю, що це шахрайське казино! Я запитав оплату 04.07.2024, але нічого не відбувається.....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, mdeaklaci,

Як зазначено вище, перевірка та зняття коштів може тривати до 14 днів (незалежно від того, що вказує казино). Чи можете ви повідомити, який поточний статус перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт! Велике спасибі за вашу допомогу! Оплату здійснено! Я отримав свій приз!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний mdeaklaci,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого