ГоловнаСкаргиRoyal Reels Casino - Виграш гравця було конфісковано через ймовірне шахрайство.

Royal Reels Casino - Виграш гравця було конфісковано через ймовірне шахрайство.

Автоматичний переклад.

Сума: A$4 000

Royal Reels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.02.2024 | Справу закрито : 22.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії виграв 4000 доларів на Royal Reels, але зіткнувся з проблемою, коли казино закрило його рахунок через нібито шахрайство, коли він намагався зняти свій виграш. Гравець підтвердив, що у нього був попередній рахунок у казино, який був закритий через проблеми з шахрайськими транзакціями на його картці. Ми повідомили гравця, що відкриття кількох облікових записів порушує положення та умови казино, тому ми не змогли продовжити розгляд скарги. Ми запропонували гравцеві звернутися до органу ліцензування для отримання додаткової допомоги, але скаргу зрештою було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ситуація Нещодавно я отримав великий виграш ($4000) з королівськими барабанами. Коли я зняв гроші, вони закрили мій рахунок і сказали, що я не отримаю коштів через шахрайство. Раніше мені виплачували невеликі суми, але тепер, коли вилучаються великі суми, вони зупиняють це та забирають мої гроші.... Я намагався поговорити з командою підтримки, і вони продовжували казати, що це зробила система, і вони нічого не можуть зробити . Мені байдуже, якщо вони залишать рахунок закритим, я просто хотів гроші, які я виграв... Електронна пошта: s***@hotmail.com

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Drumer.86,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Здається, казино звинуватило вас у відкритті кількох акаунтів, що суворо заборонено переважною більшістю онлайн-казино. Не могли б ви підтвердити, що ви не створювали більше одного облікового запису в цьому казино?

Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Так, у мене був відкритий цей рахунок протягом кількох місяців, і я отримував з нього кошти раніше... доки я не отримав великий виграш і все це сталося... У мене був обліковий запис до цього моменту, його закрили королівські барабани. Причиною цього є те, що мій банк побачив деякі шахрайські операції на моїй картці та скасував їх. Королівські котушки також визнали, що мали проблеми з відповідним методом депозиту на цьому сайті, заявивши, що гроші брали, про що не згадувалося. Ось чому я засмучений, що мене покарали за їхній вчинок, а 4000 доларів для мене — це великі гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь які оновлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Drumer.86. Я не розумію, навіщо вам створювати інший обліковий запис, якщо попередній був закритий через шахрайство. Існують сотні онлайн-казино, у яких ви можете грати, але ви вирішили відкрити другий рахунок у тому ж казино. Навіть якщо ваш попередній обліковий запис не було закрито через шахрайство, ви все одно порушили б одне з основних правил азартних онлайн-ігор, створивши кілька облікових записів, що також заборонено Загальними положеннями та умовами :

2. Кожна особа може відкрити лише один обліковий запис на RoyalReels.com. Компанія має право закрити рахунки будь-якого клієнта, який відкрив кілька рахунків на своє ім’я або на інші імена з метою обману компанії. RoyalReels.com також має право скасувати будь-яку транзакцію, пов’язану зі спробою обдурити компанію. У таких випадках компанія на власний розсуд викладає всі квитки, що дорівнюють одиниці, і повертає гроші за вирахуванням витрат.


Боюся, що за цих обставин ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги. Я вважаю, що казино діяло відповідно до своїх умов і умов, і ми нічого не можемо зробити на даний момент. Якщо ви не згодні з нашою думкою, у вас є можливість звернутися до органу ліцензування, хоча я сумніваюся, що їхня точка зору буде іншою.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого