Гравчиня зі США чекала на свій виграш з лютого.
Автоматичний переклад.
Royal Planet Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 341 $
Royal Planet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я запросив виплату в лютому. я надав всю необхідну їм документацію. Я також кілька разів надав їм біткойн-адресу для виплати. вони визнають, що винні мені виплату, але продовжують казати мені, що це на шляху. У мене є журнал багатьох наших чатів, де вони просто продовжують грати зі мною в ту саму гру, але досі не надсилають виплати. це зараз через 6 місяців.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jaimev33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
це остання розмова з королівською планетою минулої ночі. Безупинно бігати з ними
щось потрібно? Наші представники служби підтримки клієнтів із задоволенням допоможуть вам».
jaimev33:
все ще чекаю на виплату з 14 лютого
Агент Дін приєднався до чату.
Дін:
Ласкаво просимо в казино Royal Planet.
Дін:
Вибачте за спричинені незручності. Я переглянув дані вашого облікового запису та помітив, що ваш запит уже в черзі та буде оброблено якнайшвидше.
jaimev33:
тож це 6 міс
jaimev33:
місяців
jaimev33:
мені повідомили, що це в дорозі з лютого. Мені сказали, що це буде в моєму обліковому записі не пізніше 2 березня
jaimev33:
зараз 5 серпня. в чому проблема?
Дін:
Джеймі, я був би вдячний, якби ви могли зв’язатися з нами через 24 години, щоб отримати подальші оновлення.
jaimev33:
це жарт?
jaimev33:
минуло 6 місяців, а ти знову даєш мені 24 години гри?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щоб відповісти на ваші запитання, я раніше не робив успішних зняття коштів, оскільки це був мій перший виграш там, і я б не робив депозит знову, доки вони не виплатять. Так, вони сказали, що я успішно підтверджений. І так, я скористався бонусом, але це було те, що було очищено та можна було перевести в готівку після бонусу (згідно з заявами представників).
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, jaimev33. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений? Чи правильно я розумію, що ви намагаєтеся вивести свій виграш через біткойн?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Статус очікується з середини лютого. і так, виплата має бути через біткойн.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо jaimev33 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jaimev33,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Royal Planet Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Royal Planet, чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
казино щойно знову надіслало мені електронний лист із проханням надати біткойн-адресу. зазвичай вони запитують лише через чат, але я думаю, що це може бути перший раз, коли вони запитують мене через електронну пошту, але я надавав їм приблизно 50 разів до цього. виплат ще немає, хоча це було менше години тому
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
після більш ніж 6 місяців я нарешті отримав виплату сьогодні, велике спасибі за вашу допомогу!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jaimev33,
Я радий чути, що вам заплатили.
Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
