Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з проханням повернути свої внесені кошти. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Танхуг,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації, ніж зображення. Не могли б ви пояснити, будь ласка?
Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти на свій рахунок, але вони ніколи не були належним чином зараховані на ваш рахунок у казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Гроші надійшли на мій закритий ігровий рахунок, і я не можу в них грати. Його потрібно перевести на мій банківський рахунок !!!
Тобто, коли я подавав скаргу, грошей не було на моєму рахунку, навіть якщо вони залишили мій банківський рахунок. Тепер його "знайшли" і помістили в мій закритий ігровий рахунок!
тому я не можу грати, тому його потрібно перевести на мій банківський рахунок ...
Дякую, Танхуг, за відповідь. Ви відіграли якийсь із ваших внесених коштів, або вони все ще залишаються недоторканими у вашому рахунку? Вам пропонували підтвердити свій обліковий запис, перш ніж повернути кошти?
Я грав, але цей один депозит, але "програв", тепер прийшло повідомлення про те, що рахунок 3.9 буде відкрито знову, щоб все було добре 😊
Щиро дякую, Танхуг, за оновлення. Чи правильно я розумію, що проблему вирішено? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, або ми можемо вам ще чимось допомогти? Наперед дякую за відповідь.
Якщо їхні обіцянки виконуються, їх слід закрити. Рахунок повинен бути відкритий 3.9
Дякую
Привіт Танхуг,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Ваш обліковий запис було знову відкрито?