Rouge Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я вносив депозит у цьому казино багато разів .. Я підтвердив свій обліковий запис за допомогою свого паспорта Великобританії .. щойно я спробував зняти це, було сказано, що це може зайняти від 7 до 21 дня 2 місяці потому, я все одно нічого не надсилав їм електронною поштою, використовував їхній чат, усе, що я отримав назад була фінансова команда зайнята будьте терплячі.. намагався увійти в мій обліковий запис сьогодні, його заблоковано.. не отримали відповіді від електронних листів і в чаті сказали, що не можуть узгодити.. Я запитав квитанції про внесені депозити, мені сказали зв’язатися з моїм банк .. це майже неможливо, оскільки я використовую інші сайти, тому мій банк попросив їх надіслати квитанції про всі здійснені трансакції .. Я зв'язався з комісією з азартних ігор Caraque, щоб повідомити, оскільки для цього сайту немає номера ліцензії .. потрібно порадьте, що робити далі .. оскільки я не хочу, щоб їм це пішли з рук

з повагою

Грем

Шановний Греме,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

Чи правильно я розумію, що казино не надало жодних пояснень щодо вашого заблокованого облікового запису?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт, дякую за вашу відповідь. ні, я ніколи раніше не знімав кошти, але вносив депозит, поки зняття все ще очікує на розгляд, звичайно, депозити були виключені, але як тільки ви виграєте, вони використовують усі трюки, щоб не виплачувати

Я багато разів звертався до казино з приводу того, чому спочатку потрібно так довго виводити кошти, так як це з фінансовою командою, вам доведеться набратися терпіння.. тим більше я скаржився, що вони навіть не відповідали на мої електронні листи.. потім через 2 місяці і 1 тиждень очікування, вони нарешті .. без відповіді без пояснень просто заблокували мій обліковий запис.. мій виграш був отриманий від бонусу, але відіграв це до кінця .. Мені набридло ці сайти, люди, які грають в азартні ігри, можуть витратити тисячі на цих сайтах, сподіваючись на це великий виграш лише за те, що ці сайти не виплачують .. мені та багатьом іншим у такій же ситуації здається буквально так, ніби вас пограбували та вкрали гроші, лише щоб вони сховалися за дрібним шрифтом у своїх правилах .. Я, наприклад, не буду відмовтеся, поки ці сайти не закриють

Щиро дякую, Грем, за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Грем,

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Rouge Casino до бесіди та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Rouge,

Чи можете ви пояснити причину блокування облікового запису гравця?

З повагою,

Адам

Привіт, чи може хтось, будь ласка, скажіть мені, якщо rouge casino просто продовжує ігнорувати електронні листи .. які дії я можу вжити цілком очевидно, що це казино навіть не є законним .. і чому їм сходить з рук крадіжка грошей людей .. Я намагався зв'язатися з комісією з азартних ігор над цим .. просто здається, оскільки це казино знаходиться за межами правил Великобританії, я нічого не можу з цим зробити

Привіт, Грем,

Поки що ми не отримали відповіді.

На жаль, Rouge Casino працює без будь-якої офіційної ліцензії, тому немає органу ліцензування, до якого можна звернутися, якщо вони не будуть співпрацювати.

Отже, що я можу зробити, щоб це казино закрили.. Тому я повідомляю про них у поліцію.. Я намагався зв’язатися з ними через живий чат і просто хочу бути терплячим, і підтримка повернеться до мене.. також, звичайно, якщо вони не мають ліцензії, я маю право на повернення всіх своїх депозитів.. чи дозволено постачальникам ігор працювати через казино без ліцензії?

дякую, Грем

Привіт, Грем,

Щоб відповісти на ваше запитання, закони щодо роботи онлайн-казино відрізняються залежно від країни. Деякі країни не вимагають від операторів отримання ліцензії, і тому вони можуть працювати вільно.

Безкоштовно, але не незаконно .. здається, вони не виплачують жодних виграшів.. і, безсумнівно, постачальники ігор повинні сказати, які сайти використовують свої ігри та чи використовують вони їх законно

Привіт, Грем,

Дякую за оновлення.

На жаль, ми досі не отримали відповіді від казино. Я спробую зв'язатися з ними ще раз.

Ми хотіли б попросити Rouge Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Шановний Греме,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має чинної ліцензії і не посилається на жодну послугу ADR, я боюся, що без співпраці з ними мало що можна зробити.

Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я хотів би більше допомогти.

З повагою,

Адам