ГоловнаСкаргиRooCasino - Виграші гравця від бонусу анульовані.

RooCasino - Виграші гравця від бонусу анульовані.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 201

Сума: A$16 000

RooCasino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 10.04.2020 | Не вирішено : 16.04.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Австралії звинувачують у порушенні бонусних умов, ставлячи одну ставку, більшу від дозволеної. Тому його виграш конфіскували. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я депоную тут і там, і ти отримуєш і раз у раз ти отримуєш бонусні крути, тому я грав у нього і виграв afew долари, і я ставлю 25 копійок і заробляю біт 50-60 $, я граю через ставки, тоді я ставлю більше виграв близько 16000-20000 $, і вони кажуть, що я порушую термін, я майже впевнений, що нічого не порушив, вони написали мені лист, в якому говорили, що я ставлю на те, щоби досягти високих показників і порушив те, що сказала, що моя ставка склала 50 центів 2 $ і вище, яке порушення умови. але вони не виставили мою найменшу суму, яка була 25 центів, на яку я ставлю ставку, перш ніж я підняв ставку, і я спробував шукати історію для моїх ставок, вся інша історія з’явилася, крім дня, коли я ставлю 25 центів, 59 центів і так далі знайшли в цей день, я думаю, вони намагаються сховати щось там для першого дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бунхен,

Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусу, і ось що я знайшов:

«Гравцям дозволяється робити одномісні ставки, менші за 20% від загальної вартості зарахованого активного бонусу і не повинні перевищувати 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (за наявності). Тому розміщення ставки в розмірі 8 EUR при наявності діючого бонусу в розмірі 100 EUR вважається прийнятною практикою. VIP-гравцям дозволяється робити одиночні ставки нижче 30% від загальної вартості зарахованого Активного бонусу і не повинні перевищувати 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (за наявності). Зверніть увагу, що ваш рівень VIP визначається на власний розсуд казино ".

Чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує максимально дозволену? Скільки коштував ваш депозит? Крім того, будь ласка, чи можете ви надіслати мені посилання конкретного бонусу, який ви грали?

Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бунхен,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

https://www.roocasino309.com/uk

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бунхен,

Дуже дякую за пересилання посилання (Ваш Roo Welcome 200% БОНУС до 5000 доларів - це правильний?)

Крім того, чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує максимально дозволену суму і на скільки склав ваш внесок? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Бунхен,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Це безкоштовне віджимання, яке вони дають u, коли ви входите на сторінку та на той бік сторінки, де вони дають вам безкоштовні спини

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Bounheng за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити RooCasino прокоментувати цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити RooCasino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Буунхен,


Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого