RooCasino - Виграш гравця скасовано.

Виграв 23 к на джекпоті. Після виграшу я поклав на бонус із безкоштовними обертаннями, але ставив високі суми, але джек-пот уже був виграний, після декількох нових депозитів я вирішив зняти, але мав лише 18900. Вони змусили мене їхати туди-сюди для перевірки, щоб потім сказати мені, що я порушив умови бонусів та ставок, тому вони зробили всі ці гроші недійсними та повернули мені мої 3 депозити назад. Я прошу у них підтвердження цього, а вони просто кажуть мені розібратися в собі.

Найгірший коли-небудь

Шановний Хамза,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи викупили якусь акційну пропозицію до того, як потрапили в джекпот? Чи отримували ви роз’яснення, яке саме правило було порушено?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я виграв джек-пот на депозитний бонус. Після виграшу я побачив електронний лист із ще одним бонусом за депозит, тому взяв його і зробив ще кілька депозитів. Мені не потрібно було робити депозити, тому що я мав там усі ці гроші, але мав.

Я насправді втратив більше, ніж те, що мав. Отже, вони вимагають робити високі ставки на інший депозитний бонус, я вже мав свій виграш.

на щастя, я зробив фотографію пізніше того дня, щоб показати свого друга.

Дякуємо, що надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Щиро дякую вам, якщо ми зможемо повернути виграш за допомогою casinoGuru, я із задоволенням пожертвую частину на добру справу casinoguru.

Привіт всемогутній888.

У мене є проблеми з переходом на веб-сайт казино, але в багатьох казино бонус активний, поки ви не зробите виведення коштів.

Після того, як ви зробили ставку на бонус, чи бачили ви десь на своєму рахунку, що ці бонусні гроші перетворюються на реальні гроші? Чи брали ви інші бонуси, коли робили ще два депозити?

Вигравши джек-пот, я отримав електронне повідомлення від казино roo з бонусом на депозит із безкоштовними обертаннями, тому я подумав, що так і візьму .. після внесення депозиту, думаючи, що я виграю ще, незважаючи на те, що виграш був у мене на рахунку казино , Я робив високі ставки з новим бонусом за депозит, але джекпот був виграний за попередній бонус за депозит.

Вигравши джек-пот, я отримав електронне повідомлення від казино roo з бонусом на депозит із безкоштовними обертаннями, тому я подумав, що так і візьму .. після внесення депозиту, думаючи, що я виграю ще, незважаючи на те, що виграш був у мене на рахунку казино , Я робив високі ставки з новим бонусом за депозит, але джекпот був виграний за попередній бонус за депозит.

До того, як взяти цей бонус, мій рахунок у казино становив приблизно $ 24 000 AUD. Після отримання другого деп.бонусу 19 000 австралійських доларів. приблизно. Я сказав їм, що замість того, щоб скасувати повну суму, вони могли б на це зробити ставку, мені все одно, поки я щось отримав, але без будь-яких обговорень я зрозумів, що на моєму рахунку казино є гроші близько 140 доларів США, і це 3 депозити Я зробив після того, як виграв велику суму.

Наша думка: якщо бонусні умови за перший бонус були закінчені, а потім ви помилились і взяли ще один бонус. Навіть якщо ви порушили бонусні умови під час гри із бонусом за другий депозит - це не повинно впливати на виграш від першого вже перетвореного бонусу. Єдиним винятком є випадок, якщо ви також порушили умови першого бонусу. (наприклад, високі ставки) Казино, у цьому випадку, має повернути вам депозити.

Але якщо перший бонус був зроблений без порушення умов, то все, що слід скасувати, - це виграш від другого бонусу.

Я хотів би запросити представника казино до обговорення. Поясніть, будь ласка, чому весь виграш був скасований.

Це те саме питання, яке я задавав ру-казино в цілому, коли мої виграші були скасовані, а не те, що потрібно було скасувати, якщо я порушив умови, дайте мені точну відповідь, вони не будуть роз'яснюватися, крім того, що мені скажуть, що я порушив, і це остаточне рішення .

Всю кореспонденцію в електронних листах я надіслав Петронелі.

Ми хотіли б попросити RooCasino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Мені дуже шкода, всемогутній888; казино залишається без відповіді. Як я вже писав раніше, другий бонус не повинен впливати на виграш від попереднього. Я б порекомендував вам подати скаргу до ліцензуючого органу, але це казино працює без ліцензії, і в цьому випадку не так багато справи.

Ми закриваємо скаргу як невирішену класифікацією "Проти справедливого азартного кодексу".

Будьте обережні наступного разу, коли ви підете грати в якесь казино, і перед тим, як внести гроші, перевірте огляд казино.