Гравець з Австралії відчуває труднощі з вилученням її виграшів, оскільки термін дії банківської картки, яку було використано для депозитів, закінчився. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я намагався зняти свій виграш. Я поставив усі вимоги, але вони хочуть, щоб кредитною карткою я користувався в перший раз. Цей обліковий запис більше не активний, і у мене його більше немає. Будь ласка, допоможіть
Шановна Шеріл,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Ви намагалися зв’язатися з казино щодо цього питання? Чи отримували ви якусь пораду від їхньої сторони? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . У вас все ще є документація, що стосується неактивного банківського рахунку? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати ваш депозитний бонус якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановна Шеріл,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
