RooCasino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

два депозити 1 на 300 та 1 на 350 обидві операції були відхилені. Потім через 4 дні я знайшов суми, що очікують на моєму банківському рахунку, і кошти залишили мій рахунок, і на мій рахунок нічого не було зараховано. казино каже, що 350 було зараховано моменти після того, як я депонував його і було зіграно (брехня), а також стверджує, що 300 не було зроблено в цьому казино. (брехня)

Шановний Бак,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали обидві квитанції про оплату (обидві вони коштують 300 доларів, це правильно?). Мені шкода почути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б ви повідомити, чи вже зв’язувались із постачальником / банком платежів?

Щодо другого депозиту, який нібито був здійснений, чи не могли б ви переслати історію гри та каси на petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дякую за вашу відповідь. Я попросив руо-казино надати їм, що вони не будуть. Я здійснив ці транзакції з казино Roo, Сент-Джордж надіслав мені електронні листи з проханням вказати номер, і я відхилив їх. Потім я перевірив свій банк, і обидві операції були перераховані як очікувані. гроші залишили мій рахунок приблизно 4 та 5 грудня. Сент-Джордж також розслідує цю справу. Я розмовляв по телефону зі Святим Георгієм наступного ранку, і леді сказала мені, що ці кошти все ще не вийшли з банку, але перебувають на розгляді, і всі ми знаємо, що казино не дає вам кредит на очікувані суми. Я попросив св. Джорджа повернути суми на мій рахунок, оскільки вони відхиляли операції, але банк сказав, що вони не можуть, поки вони очікують на розгляд. Але я можу гарантувати вам, що я ніколи не використовував дві відхилені транзакції, і я надіслав вам більше фотографій на вказаний електронний лист. Так, святий Георгій зазначив, що вони продовжують мої суперечки

Так, перший з пам’яті був нормальним

Щиро дякую, Бак, за те, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Оцінено

Я хотів би попросити RooCasino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Так, з цим проблем немає.

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу: якщо ми не отримаємо відповідь від казино, скарга буде закрита як "невирішена", що може призвести до зниження рейтингу казино.

Добре, я очікував, що стільки вони не змогли дати мені прямої відповіді, і, якщо бути цілком чесним, я не думаю, що вони навіть знають правильну відповідь, тому відповіді мені завжди були розмитими і, по-перше, явною брехнею. у будь-якому випадку це Різдво, будь ласка, всі мають чудовий і безпечний день, що стосується Бака

Шановний Бак,

Зі святами та Новим роком. На жаль, казино не відповіло нам жодним чином, тому в цьому випадку ми не можемо багато для вас зробити. Скарга буде закрита як невирішена, і це може негативно вплинути на репутацію казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру