Roobet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Зазвичай я отримую доступ до свого облікового запису з власного пристрою/мобільного телефону. Я маю свій обліковий запис уже більше півроку і користуюся ним часто, майже щодня. Я успішно здійснив зняття коштів за кілька днів до того, як мій рахунок був заблокований. Мій телефон загинув, і я попросив друга, у якого немає облікового запису Roobet, чи можу я використовувати його телефон для гри в ігри на своєму акаунті Roobet. Мені вдалося увійти, щоб грати на пристрої моїх друзів, але під час гри мене раптово вигнали з гри та вийшли зі свого облікового запису. Потім я бачу електронний лист від Roobet, який повідомляє мене, що мій обліковий запис назавжди заблоковано через доступ із країни з обмеженнями. Я надіслав кілька електронних листів із проханням пояснити та намагатися повідомити їх, що закриття мого облікового запису - це помилка. Але я ще не отримав від них єдиної відповіді. Навіть мій VIP -господар не відповідає мені. Будь ласка, розблокуйте мій обліковий запис, відтепер я буду мати доступ до свого облікового запису лише зі своїх власних пристроїв, прошу вибачення, якщо використання чужого пристрою спричинило проблеми. У мене ще був залишок на рахунку, моя електронна адреса itripuout@me.com.

Я впевнений, що не мав доступу до свого облікового запису з країни з обмеженим доступом ... або я навіть не зміг би отримати доступ до сайту. Мій обліковий запис був заблокований після того, як я отримав доступ до нього з пристрою друга, але мій друг не має облікового запису в Roobet, тому я вирішив, що все буде добре. У мене був залишок на моєму рахунку, який я, безумовно, сподіваюся отримати назад, але я, безумовно, прагну відновити свій обліковий запис, оскільки я маю досить історію на цьому рахунку і досяг майже VIP -статусу. Я там давно граю. Я трохи розчарований тим, що вони навіть вирішили це зробити.

Ви можете попросити Roobet відповісти, тому що вони проігнорували всі мої листи, які я їм надіслав. Я навіть не отримав жодної відповіді з тих пір, як вони повідомили мене про замок.

Привіт Марвін,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Roobet. Вибачте за невелику запізнілу відповідь через технічну проблему. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми перейдемо до розгляду справи.

Чи можете ви запевнити нас, що ваш друг ніколи не створював облікового запису в казино Roobet? Чи є ймовірність того, що телефонний оператор ваших друзів може бути з -за кордону, і тому ваш логін зараховувався як з іншої країни?

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Я впевнений, що мій друг не має облікового запису. Він насправді не грає в азартні ігри ... і навіть не знає про Рубета з цього приводу. Я майже впевнений, що це не країна з обмеженим доступом, тому що якби це була країна з обмеженим доступом, я б не мав доступу до сайту, а тим більше не входив і не грав. Єдиний випадок, про який я можу згадати, це те, що я використовую мережу VPN VPN для доступу до певних телевізійних шоу Netflix і міг би забути вимкнути цю функцію, поки я вже був у своєму обліковому записі Roobet. Але це, очевидно, не я намагався отримати доступ до Roobet з іншої країни. Це був ненавмисний побічний ефект від мого доступу до непов’язаної послуги, і тепер я бачу, як це може спричинити проблеми для Roobet. Я навіть не здогадувався, що мій доступ до Netflix для певних географічно доступних шоу негативно вплине на мій обліковий запис Roobet, як це. Я грав на Roobet протягом деякого часу, хоча майже щодня протягом останніх кількох місяців, поки мій рахунок раптом не заблокували. Я подумав, що якщо виникне проблема, то VIP -господар, з яким я часто спілкуюся, сказав би мені спочатку щось. Я ніколи нікого навмисно не обманював, і просто не здається правильним, що Рубе зовсім не відповідає мені з цього приводу. Я маю на увазі, що спочатку це явно не було проблемою, тому що я не проводив стільки часу на Roobet, як нещодавно, але оскільки я частіше використовував Roobet, моя активність Roobet просто випадково перетнулася з моєю активністю перегляду Netflix. Чи можна відновити мій обліковий запис, якщо це призвело до його заблокування? Я, безумовно, можу тримати діяльність окремо відтепер, щоб запобігти майбутнім проблемам тепер, коли я знаю про наслідки. Я чесно не уявляв, що одна діяльність взагалі може вплинути на іншу, особливо таким чином. Будь ласка, допоможіть мені отримати відповідь від Roobet, я дуже хотів би зберегти свій обліковий запис Roobet, я все ще вважаю, що вони пропонують переваги набагато краще, ніж альтернативи, які я використовував.

Шановний Марвін,

Чи існує якась комунікація між вами та казино з цього приводу? Вони якимось чином вказали причину закриття рахунку? Будь ласка, надішліть мені будь -яку корисну інформацію на адресу nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Шановний Марвін,

Як ми давно не чули від вас. Зверніть увагу, що скарга буде відхилена, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Шановний Марвін,

Виходячи з сказаного казино, я вважаю, що найбільш розумним вибором буде зовсім забути про казино Roobet. Після того, як вони виявили, що ви входите з іншої адреси, важко довести щось інше, і це може лише ускладнити ваше подальше вилучення. Оскільки вам виплачено баланс, я рекомендую пограти в іншому казино. Це був би кращий вибір, оскільки це запобігло б майбутнім непорозумінням з казино Roobet. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми ще можемо вам допомогти.

З повагою,

Нік

Чи не могли б ви тоді отримати від Roobet деякі роз’яснення щодо гравців, які мають подвійне громадянство. Один у країні без обмежень, а також один у країні з обмеженим доступом. Чи дозволили б цьому гравцю мати обліковий запис?

Шановний Марвін,

У цьому випадку казино, ймовірно, дозволить вам грати, якщо ваше поточне місце проживання та адреса - країна без обмежень. Звичайно, вам доведеться доводити обидва громадянства для обох місць за допомогою рахунків та інших документів. Але якщо ви використовували VPN, це зовсім інша справа.

Шановний Марвін,

Оскільки ми давно не отримували від вас дзвінків, і оскільки я рекомендував вам більше не грати в Roobet Casino через подальші ускладнення, скаргу буде закрито. На жаль, ми не можемо закрити його так, як не вирішено, оскільки казино фактично не порушило умов.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть інші проблеми в майбутньому, ми постараємося зробити все можливе, щоб допомогти вам.

З найкращими побажаннями,

Нік