Гравець з Угорщини стикається з труднощами під час виведення коштів із RomanCasino через надмірну кількість запитів на перевірку документів, зокрема посвідчення особи, підтвердження адреси, підтвердження депозиту та дані про доходи. Вони вважають, що казино висуває ці вимоги, щоб уникнути обробки їх виведення коштів, незважаючи на наявність дійсних угод щодо доходу від оренди.
Привіт, я намагався зняти гроші з romancasino, і вони попросили додаткові документи, але це жах, вони попросили посвідчення особи та підтвердження адреси, підтвердження депозиту та підтвердження коштів, який мій дохід за останні 3 місяці, у мене є власність і я здаю іншим людям, і вони платять мені, є офіційна та дійсна угода з кожною дрібницею, чому вони не хочуть її приймати, тому що вони кажуть, що це не від уряду
Звичайно, це не від уряду, уряд в Угорщині ніколи цього не робить, якщо ви укладаєте угоду з усіма деталями, і ваш підпис автоматично стає дійсним на 100%, і вони не розуміють і не приймають цього
Крім того, я навіть не дав їм стільки, я не знаю, чому вони про це запитують
(У мене також є заощадження від мого старого продажу нерухомості, але вони попросили підтвердження коштів 3-місячної давності, я не знаю, чому лише 3 місяці, у всіх є заощадження, а мій продаж нерухомості становить 2-3 роки, але він більший)
Я впевнений, що вони просто не хочуть платити, і тому вони запитують ці божевільні речі
Я також можу надіслати вам документи, просто напишіть мені електронну пошту
дякую
Шановний Мартонжулян!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Так, вони прийняли
І так, у форматі jpg як фото
Можу надіслати і вам
Дуже дякую за відповідь, Мартонжулян. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Привіт, вибачте за пізню відповідь
Я отримав цей електронний лист від них сьогодні
Майте на увазі, що я навіть не виграв грошей з бонусу, тому я не знаю, про що вони говорять 
Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало весь ваш баланс? Будь ласка, перешліть мені це повідомлення, яке ви отримали від казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
