ROLR Casino - Виведення гравцем і коригування балансу відкладено.

Я зробив початковий депозит у розмірі приблизно 60 доларів США та скористався бонусною пропозицією 300%. Я виграв приблизно 500 доларів і подав запит на зняття. Чекали 10 годин, а зняття не прийшло. Я скасував зняття. Я зіграв більше слотів і виграв ще $500, щоб мати загальний баланс приблизно в $1000. Запит на відкликання. Служба підтримки сповістила мене, що початковий депозит можна було зняти в 10 разів, оскільки я використав вітальний бонус. Мені сказали, що мій баланс відрегулюють. Баланс ніколи не коригувався, і транзакції не оброблялися. Я зв’язався зі службою підтримки, і мені сказали, що їм потрібно зв’язатися з постачальником платежів, оскільки проблеми з транзакцією першого зняття показують завершену, коли її було скасовано. Очікування понад 24 години та численні електронні листи без відповіді, а баланс чи оброблені транзакції не змінюються.

Шановний locoryan,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з ROLR Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Коли ви вперше скасували свій запит на зняття грошей, чи повернули гроші на ваш рахунок у казино?

Чи отримали ви будь-яке підтвердження того, що ваш перший запит на зняття коштів було скасовано?

Чи могли б ви повідомити, коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо цієї проблеми?

Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо скасованого запиту на зняття коштів і коригування балансу veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

вони звернулися до мене і перерахували гроші. я готовий йти. Дякую за твою допомогу.

Шановний locoryan,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру