ГоловнаСкаргиRollXO Casino - Виграш гравця конфісковано.

RollXO Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$9 000

RollXO Casino
Надіслано: 15.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

6д 5г 58хв 13с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Австралії стикається з проблемами з виведенням $6000 і $3000 з Rollxo, які зараз, як повідомляється, конфісковані. Незважаючи на те, що він виконав вимоги до бонусу, його звинувачують у перевищенні ліміту ставок у 5 євро, і він не отримав жодної корисної підтримки від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На rollxo

Я намагався зняти 6000 і 3000 доларів зі свого виграшу, і тепер мені кажуть, що їх конфісковано. Я використовував бонус на початку, але поставив достатньо, щоб закінчити цей бонус, і тепер я, очевидно, порушив через перевищення ліміту ставки в 5 євро, який, якщо це ліміт, чому вони дозволяють вам робити ставки більше, ніж це. Мої зняті кошти було відхилено та конфісковано, і тепер вони більше не існують, а команда підтримки не допомагає. Мене або ігнорують, або я отримую марну інформацію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Меллонколі!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:

2.2. Максимальна ставка під час парі становить 5 євро (або еквівалент в іншій доступній валюті), якщо не вказано інше. Ліміт максимальної ставки включає подвоєння ставок після завершення раунду гри та бонусні раунди (придбані в грі). Порушення правила максимальної ставки призводить до конфіскації всіх виграшів від бонусу та повернення депозиту.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор : Правило максимальної ставки є фактично галузевим стандартом, як і те, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса veronika.f@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Вероніка


дякую за відповідь


Я надіслав вам електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за ваші листи. Я ціную зусилля, які ви доклали до надання знімків екрана.

Однак, щоб продовжити розслідування, я люб’язно прошу вашу історію ігор у форматі Excel, починаючи з дня, коли ви почали робити ставки на бонус, який призвів до ваших накопичених виграшів. Ви можете звернутися до казино та попросити їх надати цей файл. Отримавши його, будь ласка, надішліть його мені за адресою veronika.f@casino.guru .

Ми переглянемо дані, щоб визначити, чи була перевищена максимальна дозволена ставка під час гри.

Дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Очікую історію ігор, але в електронному листі я прикріпив свою історію внесення та зняття коштів

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого