Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Учора я вніс 86 євро банківським переказом, але гроші не надійшли на мій рахунок. Я також надіслав копію банківського переказу в службу підтримки вчора. До сьогодні 10:45 грошей на моєму рахунку немає, в огляді транзакцій проводка "зникла". І сьогодні лише відмовки з боку підтримки, що «фінансовий відділ доповість, коли все перевірять».
Абсолютна нахабність, коли я запитав, що ще потрібно перевірити під час електронного банкінгу, служба підтримки сказала, що я порушив правила, і просто закрила чат. Здається, мої гроші закінчилися!
***ПАЛЬЦІ ГЕТЬ*** від цього "Казино"!!!
Шановний Pappnase999!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Шановний Pappnase999!
Як я бачу, ваш депозит успішно додано на ваш баланс і вами використано.
Будь ласка, зверніть увагу, оскільки ви використовували метод банківського переказу, іноді затримки можуть виникати через робочі дні банку та робочий графік.
Щоб запобігти подібним випадкам у майбутньому, я пропоную вам використовувати SEPA Instant як метод переказу.
З повагою,
Представник Rolling Slots.