Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами виведення коштів з Rollerum.com, де його баланс становить 200 мільйонів фунтів. Казино вимагає депозит у розмірі KYC у розмірі 98 фунтів стерлінгів, який він не надав, і він не отримав жодних відповідей на свої електронні листи, а чат у прямому ефірі також недоступний.
Приєднався до Rollerum.com, бачу, що ви вже зустрічалися з ними тут раніше, отримали 200 мільйонів на балансі, як було сказано раніше, вони хочуть депозит KYC у розмірі 98 фунтів стерлінгів, але я його не надіслав, вони ніколи не відповідають на електронні листи, а тепер їхній чат у прямому ефірі пішов
Шановний willhayden1410!
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з Rollerum.com. Виходячи з наданої вами інформації, дуже ймовірно, що це шахрайське казино. Законні онлайн-казино ніколи не вимагатимуть додаткових депозитів, особливо за обставин, які не згадані в їхніх Умовах. Також дуже незвично для казино вимагати платіж, як-от депозит KYC у розмірі 98 фунтів стерлінгів, без попереднього попередження чи пояснення.
Будьте обережні щодо сплати будь-яких комісій за обробку чи інших зборів.
Законні казино не працюють таким чином. Якщо у вас є будь-яке повідомлення від казино з проханням про ці комісії, я буду вдячний, якщо ви надішлете його мені на petronela.k@casino.guru . Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми продовжили розгляд вашої справи та захистили вас від подальших втрат.
Важливо розуміти, що ви точно не отримаєте жодних своїх грошей від цього казино. Після здійснення платежу за таких обставин казино зазвичай припиняє будь-який зв’язок, і ваші кошти та виграші будуть втрачені.
Я наполегливо рекомендую утриматися від здійснення будь-яких подальших платежів. Будьте обережні та повідомляйте нам, якщо у вас виникнуть додаткові відомості чи запитання щодо вашої справи.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
