ГоловнаСкаргиRokuBet Casino - Затримка зняття коштів

RokuBet Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 450 €

RokuBet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.12.2022 | Вирішено : 04.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

24 грудня я подав запит на зняття коштів на виграш у розмірі 500 євро, але мені відмовили, сказавши, що метод запиту був неправильним, тому я повторно подав запит, оскільки у мене є дві Postepays, у мене дві, оскільки одна закінчується в лютому, і я не поновлюю тоді я використовую одну для зарплати, іншу для покупок в Інтернеті, і я вважаю за краще тримати речі окремо, і я нічого не запитував знову на іншій картці, але минуло два дні, і я навіть не отримав відповіді на чат, який закрито, надіслав електронний лист на електронну пошту, але вони нічого не відповідають. Я отримую лист із написом: ваш квиток відкрито, але зараз немає відповіді. Я знову спробував скасувати депозит і внести інший на 450 євро, але вони всі зникли. Я більше не знаю, що робити Я вніс гроші, тому хочу отримати ті, що виграв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Alessia76!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Справа не в обробці, вони продовжують відмовляти у виведенні коштів, кажучи, що це неправильний спосіб, але коли я запитую, який із них правильний, вони більше не відповідають. Я повторюю чат закритий лист над поштою, і я не надіслав 100, але вони нічого повернути мої гроші в гру рахунок перевірено, але вони нічого не відмовляють у виведенні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У вас є якісь новини? Я продовжую писати, але відповіді немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я хотів повідомити вам, що вони знову відкрили чат і мені пояснили, що навіть якщо я зробив депозит за допомогою Postepay, я повинен надіслати запит на зняття банківським переказом, але я все ще не знаю, чи це буде буде прийнято, і якщо гроші надійдуть, я повідомлю вам про це, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Alessia76. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж, або якщо буде щось нове.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я хотів розповісти тобі, що трапилося в суботу, 31.12.22 знову отримав відмову у знятті, але 60 євро зникли з мого рахунку. Я знову написав у чаті, і мені сказали, що це буде перший переказ, який він надійде, оскільки відшкодування зіграних грошей, і я фактично вніс загалом 60 євро в теорії в четвер вони прибули, і вони сказали мені повторити запит на зняття коштів, тепер запит все ще обробляється завтра, закінчується 72 години, навіть якщо це має бути лише 24 години, але все добре, давайте позначимо свята, тому теоретично завжди є понеділок або вівторок, інші повинні прибути, але поки я їх не побачу, давайте спробуємо зачекати до понеділка, після чого я повторюю, що я піду до поштової поліції, щоб подати скаргу, я маю усі скріншоти повідомлень депозити запит на зняття тощо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ось я знову приймаю зняття і через 15 хвилин гроші прийшли, велике спасибі за все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Alessia76,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого