Гравець з Австралії подав запит на зняття коштів, і хоча було повідомлено, що він оброблений, кошти ще не надійшли. Гравець підтвердив, що він успішно пройшов перевірку KYC і мав попередні успішні зняття коштів із казино. Пізніше він повідомив нам, що його проблему було вирішено, і він отримав 500 доларів, які зняв. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".
Досі не отримано жодних коштів, і було сказано, що їх оброблено успішно
Шановний wobble757,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
О, так, Крістіна, отримала від них кілька виграшів і мені дуже сподобалося бути їхнім клієнтом. Були також гарні 😁 перемоги. Усі перевірені KYC.
Привіт, Крістіно Старк, чи потрібно, щоб я надав вам ще якісь докази чи щось, що я можу зробити, щоб допомогти? Я чув і читав, що люди отримують повторний кредит і відшкодовують втрачені кошти, і тепер вони можуть зняти кошти. Сподіваюся, ви теж мені допоможете.
Вітаю, 👋 Крістіно Старк, я маю похвалити ваші наполегливі зусилля, спрямовані на те, щоб відкликати або допомогти цим клієнтам у цих казино з проблемами зняття грошей. Наразі мою справу вирішено, і я отримав 500 доларів у вигляді повторно зарахованих грошей, які я зняв. Ви така чудова людина, що допомогли мені в цій терміновості та кризовому стані. Ви були перлиною. Щиро дякую Христина.
Шановний wobble757,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
