Привіт! Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити проблему з казино rocknrolla. Я грав у казино наприкінці березня та попросив вивести близько 9 MBtc. Мене попросили надіслати документи, що я і зробив, і все було добре. Однак через кілька днів я отримав від них електронний лист:
Привіт jondirf,
Ми не можемо продовжити перевірку вашого облікового запису, оскільки наша команда безпеки виявила неналежне використання бонусного коду. У цьому випадку бонусний код, усі Правила, умови та пропозиції походять від прямої партнерської програми, через яку ваш обліковий запис не було зареєстровано. Неправомірне отримання та/або використання бонусних кодів суперечить нашим Умовам використання, тому ми повинні закрити цей обліковий запис.
Я надіслав їм електронний лист, у якому пояснював, що знайшов код на сайті lcb.org, натиснув код і, коли мене скерували на їхній веб-сайт, я ввів код і отримав бонус на депозит. Я не робив нічого протизаконного і все було добре. Однак вони закрили мій обліковий запис і після цього не відповідали. Сподіваюся, ви допоможете мені, щоб ми могли поговорити з ними.
І знову код був із форуму lab.org, мене скерували на їхній веб-сайт, і на цьому етапі я міг зробити нічого поганого. Я зробив депозит і отримав бонус.
Інша справа, що в умовах нічого не сказано про те, про що вони говорять. Вони кажуть: «Неправомірне отримання та/або використання бонусних кодів суперечить нашим Умовам використання, тому ми повинні закрити цей рахунок». У їхніх умовах цього не сказано. Але це навіть не важливо, тому що я навіть не уявляю, як можна незаконно отримати бонусний код. Таким чином я отримую всі коди для казино, я переглядаю різні партнерські сайти і коли бачу щось, що мені підходить, я реєструюся там і використовую код. Я вважаю, що так поступає більшість гравців у всіх казино.
На даний момент здається, що вони просто не хотіли платити і надіслали якесь безглузде виправдання. Сподіваюся, ви зв’яжетеся з ними, і ми побачимо, що вони вам скажуть. Тому що найгірше в таких казино те, що вони просто перестають відповідати, і вони призводять вас.
Hello, I hope you can help me with the rocknrolla casino issue. I played at the casino at the end of March and requested a withdrawal of around 9mbtc. I was asked to sent the documents which I did and everything was ok. However after several days I received an email from them:
Hi jondirf,
We are not able to proceed with the verification of your account as our security team has discovered improper use of a bonus code. In this case, the bonus code, all Terms, Conditions, and offers, are from a direct affiliate program, which your account was not registered through. It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account.
I sent them an email back explaining I found the code on the lcb.org site, I clicked on the code and after I was directed to their website I entered the code and was given the deposit bonus. I haven't done anything illegal and everything was fine. However, they closed my account and did not reply after that. Hopefully you could help me out so we could have a conversation with them.
So once again, the code was from the lab.org forum, I was directed to their website and at this point there was nothing wrong that I could have done. I made a deposit and received the bonus.
Another thing is there is nothing told about what they are talking about in the terms and conditions. They say: "It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account." Their terms and conditions do not say that. But this is not even important because I don't even imagine how one can obtain a bonus code illegitimately. That is how I get all the codes for the casinos, I look through various affiliate sites and when I see something that's suits me I register there and use the code. I believe that is how most of the players do with all the casinos.
At this point it seems that they simply did not want to pay out and sent some random nonsense excuse. I hope you will contact them and we see what they tell you. Because the worst thing with such casinos is they simply stop replying and they ghost you.
Автоматичний переклад.
