Гравець із Португалії не може забрати свій виграш. Незважаючи на надання всіх необхідних документів і отримання постійного зв’язку з казино, чіткого рішення чи графіка процесу виведення не було надано. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Я подав запит на зняття коштів 15 вересня, і сьогодні минуло 2 тижні, як я досі не отримав свої гроші. Вони завжди кажуть мені, що зняття коштів обробляється і буде вирішено приблизно через 1-2 дні. Служба підтримки завжди відповідає мені, але вони досить повторювані та не зрозумілі щодо процесу мого виведення. Мені потрібні гроші, і я чекаю 2 тижні, і я надіслав усі свої документи.
Привіт Stykzz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Robet247 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис повністю перевірено з 13 вересня! Бонусами я не користувався, це були реальні гроші. Я щодня розмовляю з казино, і вони завжди кажуть мені, що вони зіткнулися з проблемою та вирішують її: «Я чекав 15 днів!
Привіт Stykzz,
Чи можливо було б переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
