Гравець з Північного Рейну-Вестфалії мав на балансі 70 євро, але під час ставки отримав повідомлення «Недостатньо коштів». Він виявив, що живий чат недоступний і отримав повільні відповіді електронною поштою, що змусило його запідозрити тактику затримки зв’язку з казино. Команда розгляду скарг намагалася отримати від нього більше інформації, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.
Привіт,
Баланс мого рахунку становить 70 євро, дивіться знімок екрана. Коли я намагаюся зробити ставку, з'являється повідомлення "Недостатньо коштів". Чат у прямому ефірі недоступний увесь день, а на електронні листи потрібні години, щоб отримати відповідь із вибаченнями та запевненнями. Це явно тактика зволікання. І це з ліцензією MGA? Сумно!
До речі, я не живу в Пуерто-Ріко, я не вводив цю інформацію!
дякую,
Рафаель
Шановний Hoss76!
Дякуємо, що надіслали скаргу, і мені щиро прикро почути про проблему, яка виникла у Rise of Bets Casino. Перш ніж продовжити, я був би вдячний, якщо б ви надали деякі додаткові відомості, щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію.
Ваші відповіді будуть цінними для просування вашої справи. Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
