Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія має на балансі 70 євро, але отримує повідомлення «Недостатньо коштів», коли робить ставку. Він виявляє, що живий чат недоступний і отримує повільні відповіді електронною поштою, що змушує його запідозрити тактику затримки спілкування з казино.
Привіт,
Баланс мого рахунку становить 70 євро, дивіться знімок екрана. Коли я намагаюся зробити ставку, з'являється повідомлення "Недостатньо коштів". Чат у прямому ефірі недоступний увесь день, а на електронні листи потрібні години, щоб отримати відповідь із вибаченнями та запевненнями. Це явно тактика зволікання. І це з ліцензією MGA? Сумно!
До речі, я не живу в Пуерто-Ріко, я не вводив цю інформацію!
дякую,
Рафаель
Шановний Hoss76!
Дякуємо, що надіслали скаргу, і мені щиро прикро почути про проблему, яка виникла у Rise of Bets Casino. Перш ніж продовжити, я був би вдячний, якщо б ви надали деякі додаткові відомості, щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію.
Ваші відповіді будуть цінними для просування вашої справи. Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.
З повагою,
Нік
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
