Гравець з Німеччини незадоволений технічними проблемами. Вони попросили компенсацію, хоча казино активно працювало над проблемою і жодним чином не вплинуло на баланс гравця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення.
привіт вже більше 24 годин у цьому казино були проблеми із серверами гра навряд чи можлива я вніс там депозит 2 дні поспіль я міг спалити гроші, тому що грати навряд чи можливо, ви не поінформовані про проблеми ні електронною поштою, ні раніше Ви вкладаєте те, що я вважаю, справді надзвичайно зухвалим, тому що власникам ці проблеми відомі, і те, що протягом більше 24 годин, незважаючи на масові проблеми, дозволити клієнтам внести депозит, не повідомляючи їх про це, межує з шахрайством... Потім я звернувся до служби підтримки, щоб отримати компенсацію, і навіть не отримав жодних безкоштовних обертів взагалі нічого, крім того, що ви працюєте над проблемами, я вимагаю компенсації, тому що я часто вкладаю там і не маю грошей, щоб роздати у вигляді бонусних грошей
Шановний bjilge48!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Прошу вибачення, але виходячи з вашого опису, я поняття не маю, що відбувається. Чи є у вас якісь кращі докази, щоб ми могли побачити, що це постійна проблема, наприклад, знімки екрана чи відеозапис?
Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте тут).
Також, не могли б ви уточнити суму спору в розмірі 30 євро?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт
казино знало про масові проблеми цілий день... Мені кілька разів говорили в живій підтримці, що вони працюють над виправленням помилки, але гравців не повідомляли про це електронною поштою, вони помітили проблеми лише після того, як зробили депозит... чоловіка виходили з казино кожні 90-120 секунд і викидали з гри....
Я хотів би отримати 30 євро в суперечці як бонусні гроші від казино в якості компенсації
Я теж багато не прошу, лише невелику компенсацію у вигляді бонусних грошей, мені цього достатньо... на жаль, коли я попросив компенсацію від живої підтримки, я не отримав абсолютно нічого, крім слів, що наразі у нас нічого немає для вас... Я плачу щотижня більше разів по одному
Дякую за відповідь, bjilge48. Я повністю розумію ваше розчарування, однак технічні проблеми іноді виникають несподівано, і я впевнений, що якби казино планувало щось на кшталт обслуговування, вони б проінформували гравців до цього.
На жаль, поки ця проблема жодним чином не вплинула на ваш власний баланс, а казино намагалося активно знайти та усунути помилку, ми нічого більше не могли зробити. Саме казино вирішує, отримувати гравцям компенсацію чи ні, і ми не можемо змусити казино робити це в такому випадку.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Спасибі за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
