ГоловнаСкаргиRichy Casino - Виведення гравцем затримано через перевірку рахунку.

Richy Casino - Виведення гравцем затримано через перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 468

Сума: 911 $

Richy Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.02.2024 | Не вирішено : 16.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії зіткнувся з проблемою під час обробки другого виведення коштів після успішного здійснення кількох депозитів і одного зняття раніше. Казино пообіцяло перевірити рахунок гравця протягом 90 днів, але не відповіло, незважаючи на те, що термін минув. Гравець мав доступ до свого рахунку та накопичував свій баланс через слоти та спортивні ставки без активації бонусу. Незважаючи на спроби нашої команди залучити казино до вирішення скарги, з їхнього боку не було відповіді. Казино запропонувало гравцеві часткову виплату в розмірі 200 доларів замість повних 1100 доларів, на що гравець відмовився. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як "нерозглянуту". Ми рекомендуємо гравцеві звернутися до PAGCOR Gaming Authority для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, я грав у цьому казино у вересні та жовтні, зробив кілька депозитів і 1 раз зняв гроші. Після того, як я спробував зняти ще раз, нічого не сталося. Казино ігнорувало чати та ховалося. Нарешті після місяця спілкування з ними я отримав відповідь, що мій обліковий запис перевіряють і це триватиме 90 днів. Це вже 90+ днів, і я досі не отримав жодної відповіді та жодного вилучення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Зендіні,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Richy Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви повідомити, чи доступний вам ваш обліковий запис?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, у мене є доступ, я грав у слоти та ставки на спорт. Бонус не активовано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися останнім спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5476086.0

мій ланцюжок звинувачень у шахрайстві на bitcointalk доводить, що вони мають підроблену ліцензію

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, zendini, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт zendini,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Richy Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Richy!


Чи можете ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Казино намагається запропонувати мені 200 доларів замість мого балансу 1100, який знаходиться в ETH

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт zendini,


Ви прийняли пропозицію казино чи відмовилися?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ні, я відмовився. І мені знову перестали відповідати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт zendini,


Я зв’язався з представниками казино поза ланцюжком скарг. Я дам їм ще один шанс відповісти на скаргу. Я продовжу таймер ще на сім днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт zendini,


Боюся, я не отримав жодної відповіді від представників казино. Без їхньої співпраці ми не зможемо продовжити розслідування. Вам вдалося отримати відповідь від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, zendini,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ні, казино не відповідає ні на що, окрім тих самих листів, які я показував раніше про отримання лише 200 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я спробував зняти 200, отримав їх, і після цього мій рахунок закрили. Тому мені все ще не вистачає 800

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт zendini,


Я не отримав жодної відповіді від казино більше трьох тижнів. Я боюся, що з нашого боку нічого не можна зробити без їхньої співпраці.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Тим часом я рекомендую вам звернутися до PAGCOR Gaming Authority ( info@pagcor.ph ) і подайте їм скаргу. Але я повинен зазначити, що немає впевненості, що вони зможуть вам допомогти. Мені шкода, що я не зміг більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого