Шановні представники CasinoGuru!
Дякуємо за відповідь і запитання.
Перш за все, хочемо повідомити вам, що ми не можемо надати таку особисту інформацію про гравця, оскільки такі дії суперечать політиці конфіденційності. Оскільки ми є ліцензованим казино, ми зобов’язані дотримуватися суворих правових положень щодо захисту персональних даних.
Ми докладаємо зусиль, щоб захистити особисту інформацію гравців і поважати їхню конфіденційність відповідно до найкращої ділової практики, чинних норм і найсучаснішого рівня техніки. Прагнучи надавати безпечні послуги гравцям, ми вживатимемо всіх розумних запобіжних заходів, щоб гарантувати збереження всіх даних, які ви нам надали.
Якщо гравець вважає за потрібне поділитися цією інформацією, він може зв’язатися з нами з таким запитом (із зазначенням: імені, дати народження, адреси, мобільного телефону, використаних методів оплати, ігор, у які ви найчастіше грали з нами), і ми надамо йому історію депозитів. Після цього він зможе поділитися з вами цими даними.
По-друге, щодо питання про ліцензію, ми хотіли б зазначити, що ми є ліцензованим казино, яке належить і управляється Hollycorn NV, компанією, зареєстрованою та заснованою відповідно до законодавства Кюрасао.
Згідно з нашими положеннями та умовами: Казино приймає гравців лише з тих країн і географічних регіонів, де онлайн-ігри дозволені законом.
Перш ніж робити ставки на веб-сайті, гравець несе повну відповідальність за ознайомлення з існуючими законами та правилами щодо азартних ігор у даній юрисдикції.
Крім того, поведінка гравця підняла кілька червоних прапорців, які вимагають додаткового вивчення. Примітно, що була значна кількість запитів на бонуси, які виявилися надмірними. Коли ці запити були відхилені, гравець відреагував, вимагаючи закрити свій акаунт. Крім того, гравець вдавався до ненормативної лексики та проявляв агресивну поведінку щодо наших менеджерів зі служби підтримки, що є неприпустимим. Крім того, ми спостерігали помітне нетерпіння з боку гравця, коли справа доходила до вирішення будь-яких проблем, що виникали. Ця нетерплячість може свідчити про відсутність бажання брати участь у конструктивному діалозі чи дотримуватись стандартних процедур, що ще більше посилює загальну підозру щодо його поведінки.
Враховуючи все вищесказане, обліковий запис гравця було закрито, щоб мінімізувати негативні наслідки для нього.
На завершення ми хочемо підкреслити, що особиста інформація про гравця є конфіденційною і не може бути надана чи розголошена нами. Внесення реальних коштів і гра на реальні гроші регулюється законодавством країни гравця, і гравець несе виключну відповідальність за дотримання правил вашої країни. Обліковий запис гравця було закрито, оскільки ми діяли через політику відповідального ставлення до азартних ігор нашого казино.
З повагою,
Команда казино Richard
Dear CasinoGuru representatives,
Thank you for your response and questions.
First of all, we would like to inform you that we are unable to provide such personal information about the player as such actions contradict the privacy policy. As we are a licenced casino, we are bound by strict legal provisions on the protection of personal data.
We endeavour to protect players' personal information and respect their privacy in accordance with best business practices, applicable regulations and state-of-the-art. Being committed to providing secure services to players, we will take all reasonable precautions to ensure that all the data that you have submitted to us remains safe.
If the player considers it necessary to share this information, he may contact us to support@richardcasino.com with such a request (indicating: name, date of birth, address, mobile phone, payment methods used, games you played the most with us) and we will provide him with the deposit history. After that, he will be able to share this data with you.
Secondly, regarding the licence question, we would like to note that we are a licensed casino and is owned and operated by Hollycorn N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao.
Due to our Terms and Conditions: The Casino accepts players only from those countries and geographic regions where online gambling is allowed by law.
It is the player’s sole responsibility to inquire about the existing gambling laws and regulations of the given jurisdiction before placing bets on the website.
In addition, the player's behaviour raised several red flags that warrant further examination. Notably, there were a significant number of requests for bonuses, which appeared to be excessive. When these requests were denied, the player reacted by demanding the closure of his account. Additionally, the player resorted to using profanity and displayed aggressive behaviour towards our support managers, which is unacceptable. Furthermore, we observed a marked impatience on the part of the player when it came to resolving any issues that arose. This impatience could suggest a lack of willingness to engage in constructive dialogue or to follow standard procedures, further contributing to the overall suspicion surrounding his behaviour.
Taking into account all the above, the player's account has been closed to minimize the negative consequences for him.
In conclusion, we would like to emphasize that the personal information about the player is confidential and cannot be shared or disclosed by us. Depositing real funds and playing for real money is subject to the laws of the player's country, and it is the player's sole responsibility to abide by your native regulations. The player's account has been closed as we acted due to the responsible gambling policy of our casino.
Kind Regards,
Richard Casino Team
Автоматичний переклад.
Я хочу повернути мої повні депозити!!!
