Rich Palms Casino - Гравець не може вийти.

Я створив обліковий запис у цьому казино, зробив ставку на бонус, вніс і відправив свої документи для перевірки 10 жовтня. 29 жовтня його затвердили. Вони зробили мій банківський переказ 9 грудня, але досі не надійшли на мій рахунок. Вони сказали, що я повинен зателефонувати в свій банк, я зробив, і мій банк сказав, що переказ ніколи не був сюди, що його потрібно заблокувати, і Rich Palms мають поговорити зі своїм банком. Я передав цю інформацію Rich Palms, яка попросила мене надіслати електронний лист до фінансового відділу зі знімками екрана, які підтверджують, що я нічого не отримав. Я маю на увазі!!!! Жахливо! Чому б їм просто не поговорити зі своїм банком, оскільки там проблема? Дуже непрофесійно, дуже повільно. Я надіслав електронний лист, але не надіслав скріншоти. Я повинен виконувати всю роботу?? Чекаю на це з 10 жовтня!!!! Будь ласка, Guru Casino, ти єдиний, хто може мені допомогти.

Привіт, cscllamaral,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Rich Palms Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Який спосіб оплати ви використовували для зняття коштів? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів? Коли востаннє вам відповідало казино? Ви грали/вкладали або вимагали бонуси після того, як подали запит на виведення?

Будь ласка, пересилайте будь-який відповідний знімок екрана або чат на nikolas.b@casino.guru.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Спасибі за вашу відповідь. Спосіб оплати, який я використовував, був банківським переказом. Виграші отримані від вітального бонусу, і востаннє я спілкувався з казино вчора. І я не грав, не вносив і не вимагав жодного бонусу з моменту мого запиту на виведення.

Казино відповіло, що банківський переказ займає більше часу, але я думаю, що час був 5-7 робочих днів. Вони запропонували зробити гаманець BTC. Я запитав їх, чи потрібно мені підтвердити це за допомогою депозиту, який змусить мене платити більше податків. У будь-якому випадку, я б віддав перевагу банківському переказу, і я не розумію, чому це займає так багато часу, а казино також не пояснило.

Дякую.

Привіт, cscllamaral,

Багато казино за останні кілька місяців пропонують виводити за допомогою крипто-гаманця. Однак вони все одно повинні відкласти платіж більш ніж на місяць, якщо гравець обрав інший спосіб виведення. Вони відповіли вам на ваше запитання про поповнення з гаманця, чи ви навіть не плануєте його створити?

Привіт,

Вони відповіли, але я ще не знаю про адресу BTC. Навіть будучи міжнародною дротовою передачею, це займає занадто багато часу.

Дякую.

Знову привіт, cscllamaral,

Навіть якщо ви відмовитеся від створення гаманця, затримка вже занадто велика навіть для банківського переказу. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.

Удачі у вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, cscllamaral,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Rich Palms Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Я вирішив зробити біткойн-адресу і надіслав її електронною поштою, як було запропоновано, хоча вони сказали, що переказ буде здійснено в той же день, але цього не зробили.

Шановна Карла,

Дякуємо, що звернулися до нас із цим запитом.

Представник фінансового департаменту Rich Palms повідомив нам, що ваш банківський платіж від 12/9 повернувся назад і був повторно надісланий 1/6 з використанням тих самих банківських реквізитів.

Будь ласка, надішліть виписку з банку до фінансової команди, щоб вони допомогли вам знайти трансакцію.

З повагою,

Команда казино Rich Palms

Шановний cscllamaral,

дотримуйтесь інструкцій Казино та повідомте мені про свій прогрес, будь ласка.

Шановний cscllamaral,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.