Гравець з Кенії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, Casinoguru, у мене був неприємний досвід роботи з казино Richpalms. У мене виникли проблеми з тих пір, як я вніс початкову комісію 11 жовтня, до очікування 2 хороших тижнів, поки обліковий запис буде повністю перевірено, щоб здійснити зняття, яке відбулося 27 числа.
Того самого дня (27 жовтня) я зробив запит на виведення коштів, який не було оброблено та не надіслано, кажуть, що це займає до 7 робочих днів. Минуло вже 6 робочих днів, немає зв’язку, нічого, лише служба підтримки каже мені чекати, як зазвичай. Вони не хочуть мені платити
Нагадуємо, що ми щойно схвалили виведення суми 116 доларів США на наданий вами гаманець BTC. Будь ласка, зверніть увагу, що 178 доларів США було вилучено з ігрового балансу відповідно до максимальної суми готівки з рекламної акції AIRES50, яка становить 100 доларів США.
Будь ласка, тримайте нас у курсі, коли буде отримано вищезазначену суму.
Як тільки я виконав умови бонусу AIRES. Я вніс на рахунок 25 доларів, що є їхнім мінімумом, а також зробив ставку на перший депозит, виграш якого, як я вважаю, не мав нічого спільного з бонусом, оскільки гроші відображалися як справжні гроші, а не як бонус. Усі 294 були справжніми грошима. Будь ласка, допоможіть мені, вони мене обдурили
Вони вже вирахували максимальну суму готівки, коли я досяг ліміту бонусу, навіщо тоді вони вираховували її з балансу реальних грошей і коли я запросив повну суму 294
Вони вирахували виграш, який обдурили. Будь ласка, допоможіть Крістіні
Дякую за вашу відповідь, cecewanda. Я перевірив Загальні положення та умови щодо бонусів і бачу, що максимальна сума безкоштовних фішок цієї вартості становить 100 доларів США:
«23.4. Бездепозитні вітальні бонуси на суму 39 доларів США або менше мають максимальну суму зняття 50 доларів США. Бонуси на суму 40 доларів США та вище мають максимальну суму зняття 100 доларів США, якщо інше не вказано явно».
Чи правильно я розумію, що виграш обмежувався двічі – перший раз одразу після того, як ви виконали вимоги щодо ставок, а другий раз – після того, як ви накопичили додаткові виграші за допомогою свого депозиту?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Так, вони два рази обмежили виграш, спочатку після виконання вимог щодо ставок, а потім після того, як я вніс депозит, виграв, а потім обмежили виграш, коли оброблялося зняття коштів.
В основному я зробив більше виграшів після депозиту, і я вже виконав вимогу щодо ставок, яка була обмежена. Вони фактично вкрали мій виграш