ГоловнаСкаргиRich Palms Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Rich Palms Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 294 $

Rich Palms Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.11.2022 | Справу закрито : 16.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Кенії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Casinoguru, у мене був неприємний досвід роботи з казино Richpalms. У мене виникли проблеми з тих пір, як я вніс початкову комісію 11 жовтня, до очікування 2 хороших тижнів, поки обліковий запис буде повністю перевірено, щоб здійснити зняття, яке відбулося 27 числа.

Того самого дня (27 жовтня) я зробив запит на виведення коштів, який не було оброблено та не надіслано, кажуть, що це займає до 7 робочих днів. Минуло вже 6 робочих днів, немає зв’язку, нічого, лише служба підтримки каже мені чекати, як зазвичай. Вони не хочуть мені платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) cecewanda!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, казино richpalms мене просто обмануло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нагадуємо, що ми щойно схвалили виведення суми 116 доларів США на наданий вами гаманець BTC. Будь ласка, зверніть увагу, що 178 доларів США було вилучено з ігрового балансу відповідно до максимальної суми готівки з рекламної акції AIRES50, яка становить 100 доларів США.


Будь ласка, тримайте нас у курсі, коли буде отримано вищезазначену суму.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як тільки я виконав умови бонусу AIRES. Я вніс на рахунок 25 доларів, що є їхнім мінімумом, а також зробив ставку на перший депозит, виграш якого, як я вважаю, не мав нічого спільного з бонусом, оскільки гроші відображалися як справжні гроші, а не як бонус. Усі 294 були справжніми грошима. Будь ласка, допоможіть мені, вони мене обдурили

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Вони вже вирахували максимальну суму готівки, коли я досяг ліміту бонусу, навіщо тоді вони вираховували її з балансу реальних грошей і коли я запросив повну суму 294

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, cecewanda,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони вирахували виграш, який обдурили. Будь ласка, допоможіть Крістіні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, cecewanda. Я перевірив Загальні положення та умови щодо бонусів і бачу, що максимальна сума безкоштовних фішок цієї вартості становить 100 доларів США:

«23.4. Бездепозитні вітальні бонуси на суму 39 доларів США або менше мають максимальну суму зняття 50 доларів США. Бонуси на суму 40 доларів США та вище мають максимальну суму зняття 100 доларів США, якщо інше не вказано явно».


Чи правильно я розумію, що виграш обмежувався двічі – перший раз одразу після того, як ви виконали вимоги щодо ставок, а другий раз – після того, як ви накопичили додаткові виграші за допомогою свого депозиту?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, cecewanda,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, вони два рази обмежили виграш, спочатку після виконання вимог щодо ставок, а потім після того, як я вніс депозит, виграв, а потім обмежили виграш, коли оброблялося зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

В основному я зробив більше виграшів після депозиту, і я вже виконав вимогу щодо ставок, яка була обмежена. Вони фактично вкрали мій виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все відправлю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Сецеванда,


Я не отримав від вас жодних електронних листів чи додаткової інформації. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого